更多"[单选题]根据《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定，已经或可"的相关试题:
[判断题]根据《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定，故障报修类型分为高压故障、低压故障、电能质量故障三类。(______)
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定，根据客户报修故障的(______)分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度
B.危害程度
C.服务舆情风险
D.停电影响范围
[判断题]根据《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定，除客户产权外，故障未修复的工单不得回单。(______)
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定，具备远程终端或手持终端的单位，抢修人员到达故障现场后5分钟内将到达现场时间录入系统，抢修完毕后(______)分钟内抢修人员填单向本单位调控中心反馈结果。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]根据《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定，工单派发：客户挂断电话后(______)分钟内，客服代表应准确选择处理单位，派发至下一级接收单位。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]根据《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定，抢修时间超过4小时的，每(______)向本单位调控中心报告故障处理进展情况。
A.2小时
B.1小时
C.3小时
D.半小时
[单选题]根据《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定，对回退的工单，派发单位应在回退后(______)分钟内重新核对受理信息并再次派发。
A.2
B.3
C.5
D.10
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户服务人员在受理客户故障报修诉求时，以下说法不正确的是
A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断故障原因及类型
B.属于供电企业产权设备故障，应记录报修信息，并初步判断故障原因及类型
C.属于客户设备故障的，应告知客户权责关系，建议客户委托有资质的施工单位协助处理
D.属客户设备故障，但坚持要求供电企业处理的，应坚决拒绝
[单选题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,客户服务人员在受理客户故障报修诉求时,以下说法不正确的是
A. 详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等,初步判断故障原因及类型
B. 属于供电企业产权设备故障,应记录报修信息,并初步判断故障原因及类型
C. 属于客户设备故障的,应告知客户权责关系,建议客户委托有资质的施工单位协助处理
D. 属客户设备故障,但坚持要求供电企业处理的,应坚决拒绝
[多选题] 根据客户报修故障的(),将95598故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度
B.停电影响范围
C.危害程度
D.产权归属
[单选题]故障抢修提供()电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
A.12小时
B.8小时
C.24小时
D.16小时
