更多"[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做"的相关试题:
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法（ ）。
A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班
B.下班时仍有等候办理业务的客户，不可生硬拒绝，应迅速请示领导，视具体情况加班办理
C.拒绝再为客户办理业务，生硬地示意下班时间到
D.让保安请等候的客户离开
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求,当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,下面哪个是正确的做法。
A.向客户耐心解释,争取客户理解
B.与客户发生争执
C.当客户过于激动时,漠然对待不做进一步的解释
D.忙完手头工作再接待客户
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求，需按时营业，客户受理员至少提前5分钟上岗，检查营业厅服务设施时，不含（ ）。
A.计算机
B.打印机
C.触摸服务器
D.闭路摄像设施
[单选题]按一般行为规范对客户受理员的品质要求中，下面哪个叙述是错误的（ ）。
A.坚持人民电业为人民的行业宗旨
B.坚持方便、高效的供电服务方针
C.牢固树立全心全意为人民服务的思想观念
D.做到服务人民，奉献社会，让政府放心，让客户满意。
[单选题]按一般行为规范要求,接待客户热情.周到.真诚,下面哪个说得不对。
A.做到来有迎声,去有送声
B.有问必答,百问不厌
C.冷漠对待,爱理不理
D.执行首问负责制
[单选题]中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第2.3.2规定,按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法是错的（）.
A.严格遵守企业的各项规章制度
B.自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范
C.不迟到，不早退，工作时间不办私事
D.擅自离岗、串岗，聊天，玩手机
[单选题]中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第2.1.1规定,按一般行为规范对员工的技能要求中，下面哪个叙述是错误的（）。
A.树立终身学习理念，勤奋学习科学文化知识,加强思想道德修养
B.积极参加文化、技术培训，努力增强综合素质
C.不断提高分析、认识、解决问题的能力和交往、协调、应变等方面的能力
D.熟悉部门之间、上下工序之间职责分界
[单选题]中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.7规定，按一般行为规范对柜台服务要求，当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时，下面哪个是不正确的做法（）。
A.应上前搀扶
B.代办填表等事宜，并请客户留下联系电话和地址，以便上门服务
C.冷淡接待客户，漠视客户的行动不便
D.对听力不好的老年人，声音应适当提高，语速放慢。
[单选题]按一般行为规范要求,与客人交谈时,不能( )
A.随意打断客人的话语
B.认真倾听,专心致志
C.面带微笑,注意谈话艺术
[单选题]按一般行为规范要求，与客户会话时，不能（ ）。
A.使用文明礼貌用语
B.语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练
C.态度亲切，提倡讲普通话
D.说脏话，用生僻的电力专业术语
