更多"[多选题]在处理FTTH用户投诉时，用户反映家中的宽带用手机看视频经常"的相关试题:
[单选题]在处理FTTH智能组网用户投诉时，用户反映家中的宽带用手机看视频经常缓冲，我们首先检测用户家的（ )。
A.WIFI信号强度
B.手机下载速度
C.网关收、发光
D.网线头是否松动
[多选题]用户反映宽带拨号提示错误691，如何处理
A.查询客户宽带账号是否停机，是，建议客户缴费复机。否，转步骤2；
B.家宽预处理平台中，客户宽带认证是否正常，若异常，根据平台提示做对应处理，认证记录正常或处理仍无效，转步骤3
C.作账号营业停复机并建议用户重新建立拨号连接是否恢复，恢复，直接解释，未恢复，提交工单
D.家宽预处理平台中，客户宽带认证是否正常，若异常，根据平台提示做对应处理，认证记录正常或处理仍无效，提交工单
[多选题]用户反映WLAN登陆时提示密码错误，如何处理
A.确认客户账号密码输入是否正确，是，转步骤2，否，建议客户重新输入；
B.密码中是否区分大小写，是，转步骤3，否，建议客户重新输入；
C.建议客户不要频繁重置密码，重置后过段时间后测试是否恢复，是，直接解释，否，提交工单
D.操作全网新业务同步
[单选题]用户反映宽带拨号提示错误代码769，且电脑没有本地连接，如何处理？
A.重新建立拨号连接
B.重启电脑，若还没有本地连接，则建议用户检修电脑
C.直接建议用户检修电脑
D.提交工单处理
[简答题]用户反映收不到携号转网查询短信回复结果或携号转网授权码如何处理？
[简答题]用户反映因身份认证未通过（包括非实名）无法办理携号转网，处理方案为？
[多选题]一般用户反映集团彩云无法打开使用，需要先建议用户
A.删除之前的集团彩云APP
B.重新下载APP测试
C.将下载的链接发送给用户
D.退出重新登陆
[简答题]请简要描述如何处理客户反映无故被办理虚拟网业务的问题
[单选题]互联网电视业务是基于家庭宽带网络，以（）能机顶盒连接电视机或大屏显示器等显示终端，向宽带用户提供高清视频节目。
A.Java
B.Android
C.IOS
D.塞班
[单选题]三班运行的污水处理场对反映处理效果的项目的监测频率一般为( )。
A. 早班一次,一日一次
B. 中班一次,一日一次
C. 晚般一次,一日一日
D. 早中晚三班一班一次,一日三次
[简答题]请简要描述如何处理客户反映退出虚拟网当月月费仍一次性扣除的问题。
[判断题]用户平均故障停电次数反映的是电网设备健康状况以及设备维护水平，而用户平均预安排停电次数反映的是停电管理水平和网络结构。
A.正确
B.错误
