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[简答题]客户陈旭到河北某发卡网点办理多用户卡,客户自己申请办理1张主卡,30张副卡,15张限制车号,另外15张设密码。发卡网点操作员开户时,为客户办了1张主卡,下设30张副卡,其中15张副卡限制了车号,另外15张设置了密码,密码都设置了11位,符合8-12位上级要求。均设置完后,客户接到领导电话,说要给不限制车号的15张卡,分别限制20个加油站,并且将每张卡的每日消费次数限制成12次,发卡员按照要求进行了办理。请问发卡员操作是否有错误,错误几处?应该如何操作?
[填空题]限制车号的加油卡,加油员在加油时应核对（）,确认无误后先输入客户（）然后再输入（）开始加油业务。
[单选题](87351)TPDS实时监控程序中踏面损伤信息反馈回填时，如果报警车号和复核车号完全一致，可不填写（）栏。
A.损伤类型
B.复核车号
C.复核人
D.填写人
[判断题]客户在同一地市跨行社办理业务视同本行同城办理业务，客户跨地市跨行社办理的业务视为本行异地办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]TPDS实时监控程序中踏面损伤信息反馈回填时,如果报警车号和复核车号完全一致,可不填写( )栏。
A.填写人
B.复核车号
C.复核人
D.损伤类型
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,客户表示不需要地市与其联系,需要 95598 给其回访时,可降级为意见工单。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,客户表示不需要地市与其联系,不需要 95598 给其回访,“是否匿名”选择“是”、“是否保密”选择“保密”。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司变电验收管理规定（试行）：地市公司运维检修部（以下简称“地市公司运检部”）履行以下职责：贯彻落实国家相关法律法规、( )、公司及省公司有关标准、规程、制度、规定。
A.行业制度
B.行业标准
C.行业规定
[判断题]各省客户服务中心、地市、县供电企业居民客户报装业务受理后应及时向客户答复供电方案并回复工单。( )
A.正确
B.错误
[判断题]地市公司直接分配给加油站的内部卡,在加油站没有取消分配前,地市公司无法回收该卡片。( )
A.正确
B.错误
[填空题]省公司,国网电动汽车公司,地市、县公司相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后 ( )内联系客户(保密工单除外),(）工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后 （）)工作日内( )回访客户。
[判断题]（ ）TEDS车号智能跟踪装置用于接收车号地面天线采集到车号标签数据，与车号地面天线通过串口线连接。
A.正确
B.错误
[判断题]总部、省公司、地市公司、县区公司必须编制总体预案。( )
A.正确
B.错误
[单选题]各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后( )内进行业务处理,审核并反馈结果。
A.24小时
B.1个工作日
C.4个工作日
D.10个工作日
[单选题]各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后( )内处理,答复客户并审核、反馈处理意见。
A.1个工作日
B.5个工作日
C.9个工作日
D.10个工作日
[单选题]省级公司销售管理部门、地市级公司营销中心、县级营销部同属营销战线，地市级公司营销中心服从省级公司销售管理部门的管理，县级营销部落实地市级公司营销中心的统一部署，属于商业企业营销组织( )的基本特点。
A.直属化管理
B.专业化职能
C.高效和创新
D.适应性文化
[判断题]总部、省公司、地市公司必须编制总体预案。
A.正确
B.错误
