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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。
A.正确
B.错误
[单选题]
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。
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A.称呼得体
B.称呼合适
C.称呼恰当
D.称呼符合要求
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员工作中使用普通话，表达（），口齿清晰。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在值乘过程中要使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达规范、准确。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，使用地方话，表达准确，口齿清晰。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员工作中使用（），表达准确，口齿清晰。
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明，称呼恰当，表达准确，口齿清晰，语速适当，语音适中。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。
A.普通话
B.方言
C.英语
D.蒙语
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
