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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。( )
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员工作中使用普通话,表达(),口齿清晰。
[单选题]
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,使用普通话,用语文明,表达准确,口齿清晰,对旅客()。
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A.称呼得体
B.称呼合适
C.称呼恰当
D.称呼符合要求
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车员在值乘过程中要使用普通话,表达准确,口齿清晰,服务语言表达规范、准确。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,使用地方话,表达准确,口齿清晰。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员工作中使用(),表达准确,口齿清晰。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定,使用( ),表达准确,口齿清晰。
A.普通话
B.方言
C.英语
D.蒙语
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明,称呼恰当,表达准确,口齿清晰,语速适当,语音适中。
A.正确
B.错误