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[单选题]以下不属于对服务质效投诉的内容是:()
A. 税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的
B. 税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务的
C. 税务机关未能向纳税人提供便利化办税渠道的
D. 税务机关工作人员行为举止不符合文明服务规范要求的
[单选题]关于纳税服务投诉税务机关对服务质效类的投诉,应自受理之日( ) 内办结。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
[单选题]对服务言行类投诉,自受理之日起 个工作日内办结;服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉,自受理之日起
个工作日内办结。
A.1,5
B.3,5
C.5,10
D.5,15
[单选题]一般情况下，纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益的纳税服务投诉事项，税务机关办结的时限为（ ）。
A.5个工作日
B.10个工作日
C.15个工作日
D.20个工作日
[单选题]一般情况下,纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益类的纳税服务投诉事项,税务机关办结的时限为( )。
A.10个工作日
B.15个工作日
C.20个工作日
D.30个工作日
[单选题]为提高面对面咨询服务的工作质效,以下选项岗位属于应当在办税服务厅设置并专门实施面对面咨询服务的是( ) 。
A.咨询服务岗位
B.导税咨询岗位
C.综合服务岗位
D.面对面服务岗位
[判断题]质效管理部门领导岗，负责实施税务稽查质效管理。
A.正确
B.错误
[判断题] 税务局稽查局根据税务稽查案件质效评价结果或者日常监控情况，对被评价单位实施质效督导，可以开展全面质效督导，也可以针对部分质效指标进行专项督导，促进税务稽查工作水平提升。
A.正确
B.错误
[单选题] 稽查质效评价单位原则上每年按半年和全年进行案件质效评价，并公布评价结果。评价单位负责受理申诉事项，并于（ ）个工作日内完成复核。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题] 稽查质效评价单位原则上每年按半年和全年进行案件质效评价，并公布评价结果。被评价单位对年度评价过程和结果有异议的，应当在初步评价结果公布之日起（ ）个工作日内书面向评价单位提起申诉，逾期未提起申诉视为无异议。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]根据《纳税服务投诉管理办法》,下列属于纳税服务投诉范围的是( )
A. 税务机关未能向纳税人提供便利化办税渠道的
B. 违反法律、法规、规章有关规定的
C. 针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
D. 超出税务机关法定职责和权限的
[判断题]服务保障国家重大战略部署的能力和质效进一步增强，服务国内循环新发展格局的骨干中坚作用充分彰显，保障国家能源安全更加有力。
A.正确
B.错误
[判断题]满意度调查指标主要包括各级税务机关在政策落实、规范执法、服务质效、信息化建设、廉洁自律等方面的情况。( )
A.正确
B.错误
[多选题]质效管理包括（ ）。
A.项目监控
B.案件复查
C.质效评价
D.动态管理
[多选题]投诉内容存在以下情形的,不属于纳税服务投诉的范围
A.违反法律、法规、规章有关规定的
B.针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
C.超出税务机关法定职责和权限的
D.不属于本办法投诉范围的其他情形
E.侵害纳税人合法权益的其他投诉
[单选题] 质效管理岗，负责（ ）。
A. 负责税务稽查项目监控启动
B. 负责税务稽查项目监控处理
C. 负责实施税务稽查质效管理
D. 负责税务稽查质效评价的统筹协调及实施评价过程中的审核工作
