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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车布制备品换洗期限：软卧（硬卧）枕套（ ）。
A.往返
B.一客
C.单程
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车布制备品换洗期限：软卧（硬卧）被套、床单（ ）客。
A.一
B.二
C.三
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《非空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于（ ）℃。
A.A、14
B.B、16
C.C、18
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《非空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于14℃；夏季超过（ ），使用电风扇。
A.A、28℃时
B.B、30℃时
C.C、31℃时
D.D、32℃时
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。
A.动车组
B.非动车组
C.快速
D.普快
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定：空调、非空调列车配有车门开启自动报警的列车（ ）正常启用。
A.始发前
B.到站前
C.开门前
D.开门后
[多选题]列车广播应宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定，倡导旅客（ ）、（ ），自觉维护铁路旅客运输秩序。
A.遵纪守法
B.诚实守信
C.遵章守法
D.诚信
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定：空调、非空调列车车厢镜框一位端设置（ ）。
A.旅行须知
B.安全须知
C.乘车须知
D.实名制挂失补摘要
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）非空调列车硬座车每格有不锈钢果皮盘。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定：空调、非空调列车对查获的危险品在（ ）中做好记录、专人保管。
A.客运记录
B.乘务报告
C.乘务日志
D.列车长工作写实本
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定：空调、非空调列车首尾载客车厢两端内端门有“禁止通行、当心坠落”标志。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》关于旅客列车上携带物品的摆放要求，包括（ ）。
A.不占用席（铺）位
B.大件行李不堵塞通道
C.杆状物品放在行李架上
D.衣帽钩限挂衣帽
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输时，乘坐原座别、铺别时（ ）。
A.票价全部退还
B.补收新旧径路票价差额
C.票价不补不退
D.退还新旧径路票价差额
[多选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定：非空调列车在以下日期中可以不系领带的是（ ）。
A.1212122018年6月1日
B.1212122018年7月31日
C.1212122018年9月1日
D.1212122018年10月1日
[简答题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据<--NRC-->制定《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）。
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定：空调、非空调列车“卧代散”时有座席号，并按卧铺组号加英文字母顺序排列。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》对列车广播常播内容要求（ ）。
A.A、现场化
B.B、录音化
C.C、主持人化
D.D、多样化
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播用语使用（ ）。
A.A、普通话
B.B、当地民族语言
C.C、粤语语言
D.D、英语语言
