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A.旅客票价
B.包裹、行李的运价
C.旅客运输杂费
D.事故赔偿金
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对铁路旅客有责投诉、无责投诉的定义是如何规定的？
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?
[单选题]《铁路站车广告管理办法》中，音频播放客运作业信息前后（ ）分钟内不得播放广告。
A.1
B.2
C.3
D.5
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对属于服务质量重大问题的情形是如何规定的？
