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[单选题]3.417. 第417题“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，( )服务
申请表单可以提供匿名选项。
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
[单选题]“网上国网”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，()服务申请表单可以提供匿名选项。
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
[判断题]根据“掌上电力”操作手册，客户可通过掌上电力填写基本信息并上传相关资料，在线提交低压企业及个人用电申请。
A.正确
B.错误
[单选题]3.465. 第1题
根据“掌上电力”操作手册，客户可通过掌上电力填写基本信息并上传相关资料，在线提交低压企业及个人
用电申请。
A.正确
B.错误
[多选题]掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到( )信息。
A. 应交余额
B. 预交余额
C. 应交电费
D. 应交纳的违约金
[多选题]2.49. 第1题
掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面
，客户可以看到()信息。
A.应交余额
B.预交余额
C.应交电费
D.应交纳的违约金
[多选题]3.178. 第1题
“掌上电力”官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界
面，客户可以看到()信息。
A.应交余额
B.预交余额
C.应交电费
D.应该缴纳的违约金
[多选题]客户在掌上电力2019客户端开具业务费( )，若客户需开具业务费( )需到营业厅开具。
A. 增值税专用发票
B. 普通发票
C. 增值税电子普通发票
D. 增值税发票
[判断题]“掌上电力”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。
A.正确
B.错误
[单选题]“掌上电力”客户进行个人办电的流程为( )。
A. 用电申请-现场服务-装表接电
B. 用电申请-申请确认-现场服务-装表接电
C. 用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电
D. 用电申请-现场服务-工程验收-装表接电
[单选题]“掌上电力2019”客户交纳电费需要设置( )密码。
A. 登录密码
B. 登录密码和支付密码
C. 银行卡密码和支付密码
D. 登录密码和银行卡密码
[单选题]“掌上电力”客户在进行个人办电时，( )资料必须上传。
A. 房产证
B. 产权证
C. 身份证正反面照
D. 护照
[单选题]客户可通过( )方式进行【掌上电力】户号解绑。
A.在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后，自行解绑
B.拔打95598热线电话由统一账户平台解绑
C.通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑
D.以上都可以
[单选题]3.485. 第1题
“掌上电力”中被绑定的户号仍然可以被其他“掌上电力”用户绑定。
A.正确
B.错误
[单选题]3.419. 第419题“掌上电力”客户进行个人办电的流程为( )。
A.用电申请-现场服务-装表接电
B.用电申请-申请确认-现场服务-装表接电
C.用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电
D.用电申请-现场服务-工程验收-装表接电
[单选题]3.508. 第1题
“掌上电力”客户进行个人办电的流程为()。
A.用电申请现场服务装表接电
B.用电申请申请确认现场服务装表接电
C.用电申请方案确认现场服务工程验收装表接电
D.用电申请现场服务工程验收装表接电
[判断题]用户在掌上电力上进行支付购电，其操作的对象（户号）必须是已经与该掌上电力账号绑定的用户编号。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户已经下载了掌上电力企业版APP，该客户于2018年5月10日登录APP进行停电信息查询，( )是他可以查 询到的。
A.5月25日前的所有停电信息
B.6月10日前的所有计划停电信息
C.5月30日前的所有计划停电信息
D.5月17日前的所有停电信息
