更多"[多选题]镙8服务热线班座席员回访客户时间为( )。"的相关试题:
[多选题]镙8服务热线班座席员回访客户时间为（ ）。
A.8：00-12：00
B.9：00-12：00
C.14：30-21：00
D.14：00-21：00
[单选题]专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、（ ）和反馈回访结果。
A.登记
B.统计
C.记录
D.汇报
[单选题]国网客服中心应在接到服务申请回复工单后( )内回访客户。
A.1个工作日
B.5个工作日
C.9个工作日
D.10个工作日
[单选题]解决客户投诉的步骤：接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,客服专员在回访客户前应熟悉工单回复内容,将工单回复的核心内容回访客户,不得以( )的方式回访客户。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.阅读工单
B.口语化
C.讲故事
D.叙述
[单选题]客响回访客户要求用户满意度为（）
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥100%
[判断题]客户衍生产品业务关系存续期间，银行应定期或不定期回访客户.更新信息。()
A.正确
B.错误
[判断题]回访规范中要求:客户满意度调查.客户关怀等问卷式回访,人工回访拨打次数应在24小时内拨打3次,并且3次拨打的时间应至少相隔1小时。
A.正确
B.错误
[单选题]布式光伏发电项目正式并网后( )个工作日内，客户服务中心要开展回访和满意度调查，回访率应达到 100%，并定期提出改进措施建议。
A.5
B.7
C.10
D.15
[判断题]营业厅意见簿上真实反映客户留言信息,有顾客投诉的,12小时内批阅并回访客户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]物业服务中心客户服务部负责人每季度对信息化系统报事报修记录进行抽查.响应.处理.跟进.回访记录真实可追溯,均符合时限要求。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心应在接到故障报修业务回单后( )回访客户。
A.24小时内
B.1个工作日
C.5个工作日
D.10个工作日
