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[单选题]对于低压客户档案,可以考虑将保存档案的（）录入营销信息系统客户档案记录中,台账只记录档案盒的存储位置。
A.位置
B.时间
C.记录人
D.档案盒号
[单选题]保险销售人员可以有销售的销售行为是（）
A.代客户抄录信息
B.向客户送保险
C.向客户送实物
D.客观介绍保险产品
[单选题] 客户身份识别方面,销售人员在客户接纳(客户准入)时,应做好客户身份识别工作,若发现以下情形,应拒绝与客户建立业务关系:
A. 客户与“制裁名单”范围的实体和个人进行业务交易
B. 评估超过我行风险管理能力
C. 客户提供虚假的开户资料
D. 以上都是
[判断题]销售人员可以销售合作保险公司的所有保险产品。
A.正确
B.错误
[不定项选择题]在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以( )
A.分清责任;
B.体现服务人员的职业化素质;
C.提醒客户;
D.安慰客户
[单选题]代理保险销售人员应对客户填写资料进行审核，包括（ ）
A.投保人、被保险人、受益人的关系及资料的准确性
B.险种、保费、交费账户、领款账户等要约内容
C.是否投保人亲笔签名，销售人员签章是否清晰等
D.以上全部都属于
[判断题]为方便客户，贷款资金监管柜工作人员可以受理信贷人员代客户办理贷款发放、支付、还款等业务
A.正确
B.错误
[判断题]营销服务人员可以操作客户设备。
A.正确
B.错误
[判断题]客户明确拒绝投保后，销售人员仍可继续进行保险营销。
A.正确
B.错误
[单选题] 某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候,向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30%,暗示肯定能够达到该收益目标,并强调该产品没有风险,对该行为评价正确的是( )。
A.没有做到向客户充分提示风险
B.由于历史上该产品确实没出过问题,也就不用向客户说明是否存在风险
C.该人员是为了完成销售目标,对银行有利,所以是合理的
D.以上说法都不对
[判断题] 营销服务人员可以自行操作客户设备。
A.正确
B.错误
[简答题]和客户维护人员很熟悉了，做一些简单设备操作可以不用事先通知客户。
[判断题]某客户在银行网点购买了一份保险。考虑到银行网点排队人数较多，同时为方便客户，银行销售人员代替客户填写了相关客户信息资料，这种做法在合规的基础上进一步体现了人性化服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]某银行销售人员在向客户推荐银行产品时,向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30%,暗示肯定能够达到该收益目标,并强调该产品没有风险,对该行为评价正确的是( )
A.没有做到向客户充分提示风险
B.由于历史上该产品确实没出过问题,也就不用向客户说明是否存在风险
C.该人员是为了完成销售目标,且对银行有利,所以是合理的
D.以上说法都不对
[判断题]营销服务人员可以操作客户用电设备。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《华润置地物业服务细节》售楼处销售人员下班后，售楼处值班人员遇到有客户来咨询时，应当礼貌回答客户，必要时留下客户联系方式并于( )告知销售人员，以便销售人员与客户联系。
A.客户走后
B.次日
C.一周后
D.3日后
[简答题]和客户维护人员很熟悉了，做一些简单设备操作可以不用事先通知客户。ItisunnecessarytoinformCustomerinadvanceaboutsomesimpleperformanceonequipmemtwhenyouarefamiliarwiththeCustomermaintenancepersonnel.
