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[单选题]供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户,进行用电安全检查或者抄表收费时,应当出示有关证件。( )
A.正确
B.错误
[简答题]《供电服务规范》中对情绪激动的客户来电处理有何规定？
[多选题]《供电服务规范》中对现场施工结束后有何规定？（ ）
A.现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁
B.应向客户交待有关注意事项，并主动征求客户意见
C.电力电缆沟道等作业完成后，应立即盖好所有盖板，确保行人、车辆通行
D.不用向客户交待有关注意事项，也不用征求客户意见
[单选题]供电企业应( )抄表日期,按期抄表收费。
A.固定
B.预约
C.制定
D.以上都不是
[单选题]供电企业应固定抄表日期,按期抄表收费。( )
A.正确
B.错误
[多选题]供电企业应规范抄表管理,促进抄表管理()。
A.精细化
B.标准化
C.精确化
D.信息化
[多选题]351>供电企业应规范抄表管理,促进抄表管理()。
A.精细化
B.标准化
C.精确化
D.信息化
[单选题]《电力法》三十三条规定：供电企业查电人员和抄表收费人员进入客户，进行用电安全检查或者抄表收费时，应当出示有关证件。
A.正确
B.错误
[简答题]某居民客户致电95598服务热线,投诉抄表收费员王某催缴当月电费时态度不好,威胁若不及时交纳电费,将对其停电。请问如果你是95598客服代表应如何处理?
[单选题]根据抄表段的抄表周期、抄表例日、抄表人员、抄表工作量及抄表区域的计划停电等情况制定抄表计划，同一抄表员对同一抄表段的抄表时间不得超过（）。
A.二年
B.一年
C.三年
D.四年
[判断题]抢修电动两轮车可以用用于抄表收费等工作。
A.正确
B.错误
[判断题]采用手工抄表、抄表机抄表、自动抄表不同抄表方式的客户可以混编在一个抄表段内
A.正确
B.错误
[判断题]采用手工抄表、抄表机抄表、自动抄表不同抄表方式的客户不可混编在一个抄表段。
A.正确
B.错误
