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[多选题]2.150.第150题
受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[多选题]2.149.第149题
受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过()进行分析处理。
A.查询客户的抄表周期
B.期间是否有计量装置换表
C.抄表示数是否有异常
D.是否有退补电量、电费等情况
[判断题] 在营销信息系统内电费异常发起后,在本期电费计算有效期内返回异常处理,对经处理未发现异常的客户,则正常发行原计算电费。
A.正确
B.错误
[判断题]在营销信息系统内电费异常发起后，在本期电费计算有效期内返回异常处理，对经处理未发现异常的客户，则正常发行原计算电费。
A.正确
B.错误
[多选题]电压异常的处理方法包括（）。
A.调整无功电源
B.增加变电器容量
C.调整无功负荷
D.调整电网运行方式
[单选题] 在通过电量电费审核和异常处理完成后,对正确数据进行发行形成(____)电费。
A. 应收
B. 实收
C. 上缴
D. 汇总
[单选题]在通过电量电费审核和异常处理完成后，对正确数据进
行电费发行形成(____)。
A.应收$
B.$实收$
C.$上缴$
D.$汇总
[判断题]
数据处理装置和远传数据处理装置异常处理包括了调度主站通信、远传数据选择、通信规约异常、测控装置异常。
A.正确
B.错误
[多选题]GPS设备对时异常处理原则包括(____)。
A. 重点考虑GPS装置与被对时设备的时钟类型和传输方式等影响因素
B. GPS设备对时异常的处理尽量避免对被对时设备的影响
C. 可临时接收广播对时
D. 可手动调整时间
[多选题]地基处理方法中复合地基处理方法包括（ ）夯实水泥土、砂石桩等。
A.水泥粉煤灰碎石桩
B.水泥土搅拌桩
C.旋喷桩
D.灰土挤密桩
[单选题]发现电费计算有异常， 应立即(____)， 并通知相关部门
处理后重新进行电费计算。
A.试算$
B.$发行$
C.$审核$
D.$查找原因
[判断题]系统异常造成的差错，处理方式包括系统自动处理和手工处理。
A.正确
B.错误
