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[多选题]2.150.第150题
受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[单选题]非居民非购电客户电费抄表发行应以( )系统显示为准，客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
[单选题]非居民非购电客户电费抄表发行应以()系统显示为准,客户应在规定时限内交清电费,如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
[单选题]3.541.第541题
电费每月核算的电表抄错户数与实际抄表户数之比的百分数称为每月抄表差错率。
A.正确
B.错误
[单选题]3.540.第540题
电费每月核算的电表抄错户数与实际抄表户数之比的百分数称为每月电费差错率。
A.正确
B.错误
[判断题] 智能交费客户按日测算可用余额,按抄表周期核算发行电量电费。
A.正确
B.错误
[单选题]“抄表数据比对”功能中电费抄表比对结果中的“正常”指的是。()
A.营销抄表读数介于两次采集数据之间
B.采集数据介于两次营销抄表读数之间
C.营销抄表读数小于采集数据
D.营销抄表读数大于采集数据
[单选题]国家电网公司电费抄核收工作规范》第二十条：远程抄表时，连续二个抄表周期出现抄表数据为零度的客 户，应抽取不少于( )%的客户进行现场核实。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]《国家电网公司电费抄核收工作规范》第二十条:远程抄表时,连续二个抄表周期出现抄表数据为零度的客户,应抽取不少于()%的客户进行现场核实。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，在采集未覆盖区域，同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过(____)年。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题] 对月用电量较大的客户,供电企业可按客户月电费情况确定每月分若干次抄表计收电费。
A.正确
B.错误
[单选题]当抄表员到客户处抄读电能表时,有可能发现客户处电能表有异常情况,此时抄表员应及时做好抄表()。
A.登记
B.记录
C.标记
D.标注
[单选题]1.237. 第237题
“抄表数据比对”功能中电费抄表比对结果中的“正常”指的是( )。
A.营销抄表读数介于两次采集数据之间
B.采集数据介于两次营销抄表读数之间
C.营销抄表读数小于采集数据
D.营销抄表读数大于采集数据
[单选题] 《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定,在采集未覆盖区域,同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过(____)年。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[判断题]电能表读数抄错、拆表客户的拆表计数输错，实行阶梯
电价的客户由于抄表的原因需要退阶梯电费。
A.正确
B.错误
