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[单选题]在欠费停电过程中做法错误的是()。
A.按照《电力供应与使用条例》的规定实施催费
B.按规定的程序办理停电手续
C.按规定的时间通知客户
D.实施停电时间稍稍提前
[单选题]停电原因主要有(____)停电、检修停电、限电停电、欠费停电等。
A.事故
B.人为
C.部分
D.批准
[单选题]营销类停送电信息包括：违约停电、( )、欠费停电等。
A.计划停电
B.临时停电
C.有序用电
D.窃电停电
[简答题]供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？
[单选题]引发停电或限电的原因消除后，根据《供电营业规则》的要求，因为欠费停电的客户在交清欠费后，供电企业应在( )内恢复供电。
A.12小时
B.24小时
C.一个工作日
D.三天
[多选题]欠费停电处理应注意（ ）。
A.在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书
B.通知书应注明停电的时间和停电的原因
C.停电通知书提前7天送达客户
D.停电通知书一定要送达上级主管部门
[多选题]对停电可能引起人生伤亡，发生重大设备事故和政治影响的重要用户停电，通常所说的欠费停电两个“15分
钟”是指()？
A.对这类用户在执行停限电通知书规定的停限电时间到达前15分钟发出警告。
B.在停限电通知书规定的停限电时间到达时，再发出正式停限电指令。
C.正式停限电指令发出15分钟后执行具体操作，以便用户作好充分准备。
D.在停限电通知书规定的停限电时间到达,马上停止供电
[单选题] 第8题对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业
厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,( )内恢复供电。
A.1个工作日
B.12小时
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C.24小时
D.2个工作日
[单选题]对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业
厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，()内恢复供电。
A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日
[判断题]电力营销管理信息系统电费账务管理中，收费管理具备欠费统计、查询、催缴及欠费停电等功能。
A.正确
B.错误
[单选题]非客户原因引起电费缴纳不成功导致欠费停电或错停电等情况，应先纠正处理，再恢复送电。
A.对
B.错
[判断题]涉及用户资产设备操作的作业，如对欠费停电等需要对用户实施强制停电的，可由配电运维人员操作用户设备，不须办理操作票。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指从欠费停电用户结清电费到恢复供电的时间。
A.线上缴费率
B.自动费控率
C.费清复电时长
D.费清复电时效
[多选题]客户反映供电公司在欠费停复电过程中停错电、未按照《供电营业规则》要求实施欠费停电、以及在客户交
纳电费后未按照公司承诺在24小时内恢复送电，应归为营业投诉。包含下列哪些行为：()。
A.欠费停电前未按规定通知客户
B.有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电
C.有客户A欠费被停电，客户A在被停电后立即交纳了电费，但供电公司未在24小时内给客户恢复供电
D.客户内部故障通电
[单选题]针对欠费停电的客户，在客户交费后，（ ）小时内完成复电。
A.6
B.18
C.24
D.48
[判断题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：欠费停电的客户缴清电费后，次日复电。
A.正确
B.错误
[判断题]在需要对用户欠费停电时，宜选择断开用户表前开关，避免断开表计表后开关。
A.正确
B.错误
[单选题] 第3题针对欠费停电的客户,在客户交费后,( )小时内完成复电。
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A.6
B.18
C.24
D.48
