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[单选题]《售票系统故障应急处置》中车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向局客运处报告；
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
[单选题]车站发现超过（ ）分钟无法正常在售票窗口办理电子客票的售票、退票、改签业务，应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。
A.10
B.15
C.20
D.25
[判断题]非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制售票办理。
A.正确
B.错误
[判断题]各岗位人员使用业务系统办理的业务、或签章办理的业务均视为本人办理的业务，系统与签章不一致时以签章为准。
A.正确
B.错误
[单选题]依托小额支付系统办理银行本票业务属于小额支付系统( )业务。
A.普通借记
B.实时借记
C.普通贷记
D.实时贷记
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口办理哪些业务？
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处办理售票、退票、改签、换票（）等业务。
A.取票
B.变更到站
C.挂失补办
D.中转签证
[单选题]使用电话银行语音自助系统办理“信用卡业务”、“借记卡及存折业务”、“对公业务”以及使用人工服务系统查询账户信息,需要验证( )。
A. 查询密码
B. 交易密码
C. 预留手机号码
D. 短信提醒号码
[多选题]目前依托小额支付系统办理的票据业务有（ ）。
A.华东三省一市银行汇票
B.转账支票
C.农信银汇票
D.本票
[多选题]多选题:在车站BOM售票界面进行售票业务的办理操作中( )一般情况下是通过出票机发售通过修改配置也可使用外部读写器发售。
A.单程票
B.出站票
C.纸票
D.储值票
[判断题]铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以12306.cn网站和车站公告为准。
A.正确
B.错误
[判断题]CM2013信贷管理系统办理信贷业务时评级业务和授信业务可同时进行。
A.正确
B.错误
[单选题]通过小额支付系统、网上支付跨行清算系统办理资金汇划业务,单笔金额上限为()万元。
A. 5
B. 20
C. 50
D. 100
[单选题]营业员在营业系统办理招联分期业务时正确的招联分期支付订单流程是：
A.客户出示招联付款码－营业员扫码枪扫码支付－客户选择分期期数－客户填写支付密码－提交。
B.营业员出示支付二维码－客户扫码－客户选择分期期数－客户填写支付密码。
C.客户只能通过下载“招联金融Ａｐｐ”并出示付款码才能进行订单支付。
D.客户只能通过下载“招联金融ＡＰＰ”并打开扫一扫功能才能进行扫码支付。
[判断题]依托小额支付系统办理银行本票业务，代理付款行要计收垫付资金利息。
A.正确
B.错误
[单选题]车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
