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[简答题]历来冲突不断，有“欧洲火药桶”之称的是欧洲的哪个半岛？
[单选题]造成团队冲突的原因不包括：(____)。
A.价值观不同
B.目标一致
C.沟通不畅
D.目标分歧
[填空题]下列选项中,欧洲三大国际电影节不包括( )
[多选题]欧元最初在十二个欧洲国家作为本币流通，不包括下列哪些国家。
A.兰
B.士
C.陶宛
D.国
[填空题]( )是指由于冲突主体内部或者冲突主体之间情感上的不一致而引发的冲突。
[判断题]管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生正确效应，是冲突管理的一种方式。( )
A.正确
B.错误
[填空题]( )是指由于冲突主体内部或者冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所 引发的冲突。
[填空题]( )是指由于冲突主体内部或者冲突主体之间存在不一致的看法、想法和思想二 导致的冲突。
[多选题]要理解和管理冲突，需要找到冲突产生的原因，冲突的主要来源有：(____)。
A.价值观差异
B.有限的资源
C.组织状态
D.工作相互依赖
[填空题]当冲突水平过高时，管理者可以采取冲突抑制的方法，美国行为学家托马斯提出了冲突 处理的五种策略：( )、( )、( )、( )和( )。
[多选题]在专门贸易体系下，一国的货物进口包括( )。
A.用于国内消费和使用的直接进口货物
B.用于国内消费和使用的从海关保税区域进入境内的进口货物
C.用于国内消费和使用的从自由贸易区进入境内的进口货物
D.用于国内消费和使用的从出口加工区进入境内的进口货物
[填空题]被称为功能正常的冲突，指对组织有积极影响的冲突为( )。 52.被称为功能失调的冲突，指对组织有消极影响的冲突为( )。
[单选题]以下哪项不是智慧运营体系下运营共享作业支撑项目的规划方向？
A.A.集约运营共享支撑平台
B.B.远程集中见证
C.C.流程自动化机器人应用
D.D.信用运营共享作业平台
[多选题]以下哪些是智慧运营体系下业务流程重构子项目的建设内容?
A.A.支持客户通过微信银行进行公司预约开户操作
B.B.实现中后台共享作业模式的调整和配套管理要求的明确
C.C.引入柜员一体机、对公综合自助设备等进行柜面业务分流
D.D.推广应用印控仪
[多选题]以下哪些是智慧运营体系下运营共享作业支撑项目的建设目标？
A.A.基于CPC系统及企业信贷系统，实现流程与资源的解耦，建立共享任务池模式
B.B.通过公共模块建设，将业务流程组件化、模块化，提供标准化服务支撑
C.C.实现多渠道的远程授权，通过标准化和专业化授权模式的分工，实现总行端集中处理，统一业务审核标准
D.D.在核保、开户等场景中应用，提供电子化的客户延伸服务，加强操作风险管控能力。
[单选题]如有明显冲突，应立即采取（ ）措施避开冲突
A.改变航道
B.改变高度
C.调节空速
D.以上都对
