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[单选题]根据《商业银行声誉风险管理指引》，承担声誉风险管理最终责任的是( )。
A.商业银行高管层
B.商业银行监事会
C.商业银行董事会
D.商业银行内部控制委员会
[判断题]商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大限度地减少对社会公众造成的损失和负面影响。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行声誉风险管理的最佳实践包括（ ）。
A.为所有风险配置相应的经济资本
B.预先做好防范危机的准备
C.确保各类主要风险被正确识别、优先排序
D.推行全面风险管理理念
E.改善公司治理结构
[单选题]根据《商业银行声誉风险管理指引》，重大声誉风险事件发生后（ ）小时内要向银监会或其派出机构报告有关情况。
A.12
B.6
C.8
D.24
[单选题]根据《商业银行声誉风险管理指引》，重大声誉风险事件发生后（ ）小时内要向监管机构或其派出机构报告有关情况。
A.12
B.6
C.8
D.24
[多选题]下列对商业银行声誉风险管理的表述，正确的有（ ）。
A.商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉
B.所有员工都应当深入理解价值理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
C.有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术的综合能力体现
D.声誉风险是一种多维的风险，具有非常明显的系统性风险特征
E.声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
[多选题]有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有( )。
A.强化声誉风险培训管理
B.确保实现承诺
C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来
D.保持与媒体的良好接触
E.制定危机管理规划
[多选题]关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的有（ ）。
A.高度重视对员工守则和利益冲突政策的培训
B.制定声誉风险管理应急机制
C.及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构和人文环境
E.通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险
[多选题]下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（ ）。
A.及时处理投诉和批评
B.对所有已识别风险一视同仁、集中处理
C.增加对客户、公众的透明度
D.与媒体保持良好接触
E.制定危机管理应急计划
