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[多选题]站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用<___>等不负责任言语或有不耐烦表现。( )
A.“不知道”
B.“请稍等”
C.“没点”
D.“对不起”
[判断题]列车工作人员必须掌握旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用"不知道"、"没点"等不负责任言语或有不耐烦表现。
A.正确
B.错误
[填空题]站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，不得使用（ ）、（ ）等不负责任的语言。
[填空题]旅客列车上查获的危险品，由列车工作人员妥善保管，由乘警按照公安站车交接程序向前方站派出所移交（）。
[判断题]《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）
站车工作人员应坚持“宁漏勿扒”的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下安全踏板。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局旅客列车垃圾投放管理规定》列车垃圾投放前，列车工作人员必须把垃圾袋系紧扎严，对已开裂、漏水的垃圾袋要重套垃圾袋后再投放。
A.正确
B.错误
[填空题]旅客列车要成立由（）、客运乘务和公安工作人员组成的列车反恐防暴、安检查危工作小组，负责旅客列车的反恐防暴、安检查危的具体工作。
[单选题]旅客列车要成立由列车长、客运乘务和公安工作人员组成的列车反恐防暴、安检查危工作小组，负责旅客列车的（ ）的具体工作.
A.防暴反恐、安检查危
B.反恐防暴、安检查危
C.安检查危、反恐防暴
D.防恐防暴、安检查危
