更多"[多选题]对于下列因计费账务引起的投诉退费,如确属计费数据未及时更新或"的相关试题:
[简答题]哪些业务或服务可进行投诉退费及服务补偿？
[单选题]退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因,为客户进行退费操作。以下不是退费的方式(
A.充值返还
B.现金退费
C.计费调整
D.挂账
[判断题]因本行内部其他业务部门或外部原因引起的退费，需业务责任人发起退费申请流程，且由有权人进行审批后，方可进行退费。（）
A.正确
B.错误
[多选题]关于投诉退费及服务补偿,下列说法正确的是( )。
A.双倍退费适用于因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费部分
B.基于客户投诉,核实因公司过错而多收的各类业务费用,对多收的部分予以差额退费
C.对于客户因6个月内(含当月)各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议,现场应进行快速、简单查证
D.对于争议费用追溯时长超过6个月(含当月)的,可先行退还6个月的(含当月)的费用
[多选题]网络类下列投诉可退费处理( )
A.基站优惠计费差错
B.网络及数据未及时更新
C.流量超出
[多选题]在投诉退费中,因( )原因等造成的多收、错收费用不属于双倍退费的范畴。
A.客户自身原因
B.互联互通对端原因
C.国际漫游合作伙伴方原因
D.其他不可抗力因素
[单选题]对于非现金交易争议投诉,联合电服公司应 ___ 处理流程 ,确保快速处理客户退费。( )
A.快速给出
B.简化
C.梳理
D.明确
[单选题]在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在2个自然日内完成退费。涉及金融机构的，应协调金融机构在（ ）个工作日内完成退费。
A.2
B.5
C.10
D.7
[填空题]因（）引发的投诉客户损失及投诉赔付等退费由责任人（）,公司不予调账。
[单选题]权益平台退费权限包括投诉管理、（）操作。
A.审批
B.退费
C.处理
D.查询
[单选题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到( )申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。
A. 供电所
B.财务部门
C. 营销部门
D. 综合服务管理中心
