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[判断题]客服岗应预备充足的零钱和车票掌握存量及时通知值班员追加保证售票和兑零工作顺畅当排队
A.正确
B.错误
[判断题] 客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过8人,并持续10分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
A.正确
B.错误
[判断题] 客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过8人,并持续10分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗预备充足的零钱和车票，掌握存量，及时通知值班员追加，保证售票和兑零工作顺畅，当排队超过 8 人，并持续 10 分钟以上，请示（ ）加人实施双人售票和兑零。
A.站长
B.值班站长
C.客运值班员
D.行车值班员
[多选题]预备充足的零钱和车票，掌握存量，及时通知值班员追加，保证售票和兑零工作顺畅，当排队超过（ ）人，并持续（ ）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
A.A、5
B.B、8
C.C、10
D.D、20
[判断题]客运值班员交接车票出现账实不符情况时，接班客运值班员须将实点数在《客运值班员交接班簿》以“账面数（实点数）”形式填写，在备注栏中注明相关情况。车站及时上报站长，站长上报中心，中心3个工作日内组织调查。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:以下关于值班员(客运)与值班员(客运)车票交接车票说法正确的有( )。
A.双方当面按交接原则清点票务室内所有车票,确认无误后进行签收
B.纸票和预制票需双人加封按加封数交接,封条破损的,双方当面清点,确认账实相符并重新加封后交接
C.普通消费卡已加封完好的按照加封数交接,未加封或封条破损的,双方当面清点,确认账实相符后交接
D.出现账实不符情况时,接班值班员(客运)须将实点数记录并调整库存
[多选题] "行车值班员处纸币找零钱箱钥匙与( )一起加封,清点钱箱前由站务员工(客运值班员除外)至行车值班员处借用,在( )监控下拆封。
A.硬币补币箱钥匙
B.纸币回收箱钥匙
C.票务室
D.车控室"
