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[多选题]三段行程接续车票（）可以独立办理退票，中间段车票应在首段或末段办理退票后方可办理退票。
A.接续
B.首段
C.中间段
D.末段
[单选题]集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（ ）办理。
A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票口
D.站长签证
[判断题]集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由学校集中办理。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在网上办理电子客票退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费；车站按系统提示完成退款，不再另收手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]《学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（ ）办理。
A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票口
D.站长签证
[单选题]受助人员的车票办理退票或改签时，铁路车站（），应退票款直接退回购票所用公务卡或账户，不得退给受助人员。应知应会-《汇编》
A.按规定核收退票费
B.不收手续费
C.不予办理
D.按票价的5%核收退票费
[判断题]异地票在旅客购票站或乘车站均可以办理退票，退票时间可在开车后办理。
A.正确
B.错误
[多选题]办理退票时，因（ ）不收退票费。
A.旅客原因
B.承运人责任
C.线路中断
[判断题]在办理退票时检查是否购买了保险，先退保，再退票。在保险无法退时，可由退票员选择只退票不退保。
A.正确
B.错误
[判断题]站台票办理退票时，退票费按票面面额20%计算。
A.正确
B.错误
[单选题]春运期间改签的车票，办理退票时核收（ ）退票费。
A.0.2
B.0.1
C.0.05
D.不核收
