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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：以下( )不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。
A.抬头.挺胸.收腹
B.双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
C.双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开
D.双手抱胸.叉腰
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行（ ）的原则。
[单选题]根据《国家电网公司员工奖惩规定》，下面哪一项不属于供电能力类供电服务质量事件及供电服务过错（）。
A.未按规定时限与客户联系或处理工单。
B.未按要求报送计划停电、临时停电及其它影响95598对客户答复的停送电信息。
C.未按公告的停电计划实施停电，变更停电计划未履行手续，提前或延迟停送电。
D.未严格执行政府批复的有序用电方案，或未及时向社会公告限电序位表。
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中，以下（ ）为供电员工站立时的行为举止规范要求。
A.目视前方
B.双手下垂置于身体两侧或双手叠自然下垂。
C.双脚并拢。
D.两肩平衡放松。
E.不得不抖动腰腿。
[单选题]根据《国家电网公司员工奖惩规定》，下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错（）。
A.未按规定时限与客户联系或处理工单。
B.未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务根据。
C.知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D.客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证。
[单选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，以下哪项不属于对二类过错责任人的规定处理（）。易
A.对主要责任人予以通报批评、调整岗位或待岗
B.对次要责任人予以通报批评或调整岗位
C.对主要责任人和次要责任人予以100-2000元经济处罚
D.对主要责任人和次要责任人予以500-3000元经济处罚
[单选题]下列( )不属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》所指的“供电营业厅”的范畴。
A. 95599智能互动网站
B. 自助营业厅
C. 供电流动服务车
D. 单一功能收费厅
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺.服务项目.服务范围.服务程序.收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A. 社会
B.客户
C. 上级领导
D. 社会与客户
