更多"[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括( )"的相关试题:
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》营业场所内应布局合理、舒适安全。设有客户等候休息处，备有饮用水；配置（ ）等；放置免费赠送的宣传资料；墙面应挂有时钟、日历牌；有明显的禁烟标志。
A.客户书写台
B.书写工具
C.老花眼镜
D.登记表书写示范样本
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）
A.受理电力客户新装或增加用电容量；
B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费；
C.受理电力客户报修、投诉等；
D.受理电力客户变更用电。
[多选题]1.134. 第134题
《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括( )。
A.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电
B.业务咨询与查询
C.交纳电费
D.报修、投诉
[多选题]国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布( ),接受社会与客户的监督。
A.服务承诺
B.供电服务项目
C.电价表。
D.业务办理程序。
E.收费项目及收费标准。
F.服务及投诉电话、岗位纪律
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布( )。
A.供电服务项目
B.业务办理程序
C.收费标准
D.收费项目
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：营业场所内应公布（ ）。
A.供电服务项目
B.业务办理程序
C.收费项目
D.收费标准
[填空题]根据国家电网公司供电服务规范要求，（ ）以上供电营业场所实行无周休日。
[多选题]1.208. 第208题
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布( )。
A.供电服务项目
B.业务办理程序
C.收费标准
D.收费项目
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过( )分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟
A.5,20
B.5,15
C.15,5
D.20,5
[填空题]根据国家电网公司供电服务规范，营业前台人员当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示（ ）标牌。
[多选题]国家电网公司《供电服务规范》中营业场所服务规范规定营业厅办理业务应实行（）等。
A.首问负责制；
B.交接班制；
C.限时办结制；
D.互惠互利制。
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定，营业厅具备可供客户查询相关资料的手段，有条件的营业场所，应设置客户自助查询的计算机终端。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属（ ）。
A.网省公司
B.电网经营企业
C.电网服务企业
D.供电企业
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能，还有哪些？（ ）
A.严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B.真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、 耐心、准确地给子解答
C.遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D.工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
[简答题]根据《国家电网公司供电服务规范》，抄表服务规范有哪些？
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范包括（）
A.上岗必须统一着装，并佩戴工号牌
B.上岗穿便装
C.仪容仪表美观大方
D.浓妆艳抹
[多选题]1.101. 第101题
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识 和相关技能，还有哪些？（ ）
A.严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B.真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、 耐心、准确地给子解答
C.遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D.工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
[简答题]《国家电网公司供电服务规范》：在公共场所施工及现场工作结束后，有何注意事项？
