更多"[多选题]《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019"的相关试题:
[单选题]《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）中因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点,列车向旅客提供免费饮食品,每人每份成本应不超过（）元。
A.8
B.10
C.15
D.20
[多选题]《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定因（ ）等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）的，列车向旅客提供免费饮食品。
A.铁路交通事故
B.设备故障
C.自然灾害
D.旅客疾病
[多选题]《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，因铁路（ ）等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）的，列车向旅客提供免费饮食品。
A.交通事故
B.设备故障
C.自然灾害
D.线路中断
[多选题]《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电[2018]193号 ）规定因（ ）等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）的，列车向旅客提供免费饮食品。
A.铁路交通事故
B.设备故障
C.自然灾害
D.旅客疾病
[单选题]因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时且逢餐点（11：30-13：00、17：30-19：00）的，列车向旅客提供免费饮食品。
A.A
B.B
[多选题]《旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案》宣传解释：通过列车广播和工作人员口头等方式，向旅客通告( )，耐心解答旅客问询，积极做好宣传解释工作，稳定旅客情绪，加强巡视，维护车内秩序，对老、幼、病、残、孕等重点旅客重点掌握、重点服务。
A.列车晚点原因
B.列车预计运行时间
C.列车晚点地点
D.列车车次
[单选题]遇有动车组列车晚点1小时以上逢用餐时间，向旅客免费供餐每份成本不超过（ ）元。
A.3
B.5
C.10
D.15
[判断题]动车组列车晚点二小时以上且逢用餐时间时按规定向旅客免费供餐。（《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》(南铁客〔2017〕10号)第3.3.6条）
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电[2018]193号 ）（客管电〔2019〕23号）规定，动车组列车因晚点向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请时，客运调度应及时下发调度命令，应急供应站接到调度命令后，立即组织开展供应组织工作，饮食品应提前摆放至列车停靠站台的动车组列车（）车厢位置，重联编组应分别摆放在前后列餐车车厢位置。
A.第一节
B.最后一节
C.列车中部
D.餐车
[判断题]遇有动车组列车晚点1小时以上逢用餐时间时，向旅客供应食品应符合《食品卫生法》的要求，不得提供变质和“三无”食品。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组晚点超过（）分钟，列车长应了解晚点原因向旅客及时通告，并代表铁路向旅客致歉
A.A、15
B.B、20
C.C、30
D.D、60
[单选题]《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定，动车组列车因晚点向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请时，客运调度应及时下发调度命令，应急供应站接到调度命令后，立即组织开展供应组织工作，饮食品应提前摆放至列车停靠站台的动车组列车（）车厢位置，重联编组应分别摆放在前后列（）车厢位置。
A.第一节
B.最后一节
C.餐车
D.列车中部
[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》做好解释工作：列车长通过广播（广播不能正常使用时，用扩音喇叭逐车厢向旅客口头宣传）向旅客通报( ),提示旅客注意人身财产安全，号召旅客共同抗击自然灾害。
A.受阻原因
B.所处位置
C.铁路采取的应对措施
D.预计开车时间
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务遇有失误,应向旅客表示( )
A.理解
B.道歉
C.悔意
D.歉意
[多选题]旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，( )，( )，( )。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A.有求必应
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[单选题]旅客列车发生线路中断、绕道运行时，列车长通过广播向旅客通告情况并（ ），稳定旅客情绪。
A.A、道歉
B.B、致歉
C.C、表示歉意
D.D、感谢
