更多"[单选题]12366纳税服务热线应对“话后满意度调查”结果进行抽样、回"的相关试题:
[判断题] 调查乘客需求、提高满意度不属于安全管理主要措施的。( )
A.正确
B.错误
[多选题]某税务人员负责处理12366纳税服务热线转办的投诉事项，在调查过程遇到的下列情形中，应当终结调查的有：
A.被投诉人不属于税务机关工作人员
B.投诉人表示只接受电话沟通而不愿意面谈
C.投诉人就已办结的同一事项再次投诉，并提供了新证据
D.投诉人在投诉后自行撤诉，经核实确实不需要进一步调查
E.因投诉事项难以调查核实，税务人员连续3日多次致电均无法联系投诉人
[单选题]单选题 按照《12366纳税服务热线与12345政务服务便民热线归并工作方案》要求,( )前12366热线以分中心形式归并到12345热线,提供“7x24小时”全天候人工服务。
A.2021年10月1日
B.2021年11月1日
C.2021年12月1日
D.2021年12月31日
[判断题]12366纳税服务热线电话属于“非接触”办税的范畴。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题 关于12366纳税服务热线进行政务服务“好差评”工作,下列各项表述有误的有()。
A.咨询员可以采用推送语音提示或短信提醒的方式邀请纳税人评价
B.咨询员应在每次通话结束后发起“好差评”邀请
C.12366热线的实名差评回访整改率不应低于90%
D.“好差评”分为“满意”“一般”“不满意”三个等级,最后一个等级为差评
E.对核实为误评或恶意差评的,评价结果不予采纳
[单选题]单选题各级税务机关具体办理纳税服务投诉事项,负责受理、调查纳税服务投诉,并草拟处理意见的部门是()。
A.稽查部门
B.办税服务厅
C.纪检监察部门
D.纳税服务部门
[单选题]单选题 12366纳税服务热线的接通率是指人工接听量占( 的比例。
A.:来电总量
B.:转接人工量
C.:语音服务量
D.:呼出话务量
[单选题]各级税务机关具体办理纳税服务投诉事项,负 责受理、调查纳税服务投诉,并草拟处理意见的部门是
A. 稽查部门
B. 办税服务厅
C. 纪检监察部门
D. 纳税服务部门
[单选题]
永旺实业有限公司财务负责人小王拨打12366纳税 服务热线咨询税务注销相关手续,以下回答正确的是()。
A. 办理清税证明是纳税人向市场监管部门申请注销的必经程序
B. 经过实名信息验证的办税人员,不再提供登记 证件、身份证件复印件等资料
C. 处于非正常状态纳税人在出具书面承诺书并经主管机务机关审核同意后可以办理税务注销
D. 对控股母公司纳税信用级别为B级的M级纳税人,符合即时办结其他条件的应即时办结
[多选题]12366纳税服务热线接收到税收违法行政行为举报后,举报专岗人员应当对哪些内容进行询问和记录,并形成举报工单。
A.被举报人涉嫌税收违法行政行为的事实
B.被举报人的职务、级别
C.被举报人为税务机关的,为税务机关名称,被举报人为税务人员的,为税务人员姓名及其所属税务机关名称
D.举报人姓名(名称)、联系电话、通讯地址
E. 举报人的具体诉求
[单选题]【单选题】国务院办公厅要求,各地12366纳税服务热线以分中心形式归并,保留号码和话务坐席, 提供“7x24小时”智能咨询服务。此处的归并是将12366纳税服务热线归并到:
A.所在地12345热线
B.所在地12315热线
C.所在地96102热线
D.所在地12333热线
[单选题]国务院办公厅要求,各地1 2366纳税服务热线以分中心形式归并,保留号码和话务坐席,提供“7x24小时”智能咨询服务。此处的归并是将1 2366纳税服务热线归并到:
A.所在地1 2345热线
B.所在地12315热线
C.所在地961 02热线
D.所在地1 2333热线
[单选题]单选题 统一全国税务系统的纳税服务事项、服务要求和服务标准,标志着我国纳税服务工作进入规范化阶段。其标志是:
A.2009年,《全国税务系统2010—2012年纳税服务工作规划》
B.2011年,《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》
C.2014年,《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》
D.2015年,《深化国税、地税征管体制改革方案》
[单选题]统一全国税务系统的纳税服务事项、服务要求和服务标准,标志着我国纳税服务工作进入规范化阶段。其标志是:
A.2009年,《全国税务系统2010-2012年纳税服务工作规划》
B.2011年,《“十二五"时期纳税服务工作发展规划》
C.2014年,《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》
D.2015年,《深化国税、地税征管体制改革方案》
[判断题]判断题
狭义上的纳税服务,是税务机关为确保纳税人 依法纳税,指导和帮助纳税人正确履行纳税义务,维护 其合法权益而提供的服务,包括社会化的纳税服务。
A.正确
B.错误
[判断题]地（州、市）税务机关纳税服务部门负责收集、整理、汇总、上报纳税人和缴费人的纳税服务宣传诉求。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]某酒店集团的目标在于提高顾客满意度，下列各项指标中，不属于实现组织目标的有效业绩指标的是（）
A.回头客数量
B.入住率
C.平均房价
D.顾客投诉数量
[判断题]信息冒用涉税违法行为检举调查结果,由纳税服务部门在检举处理完毕后1个工作日内通过ITS系统 或电话、短信等适当方式反馈给检举人。
A.正确
B.错误
