更多"[多选题]某税务人员负责处理12366纳税服务热线转办的投诉事项，在调"的相关试题:
[单选题]某税务局开设实体纳税人学堂,定期开展面对面培训,以下做法错误的是:
A.不向纳税人收取任何费用
B.要求纳税人必须按时参加
C.结合纳税人需求开发课程
D.现场互动征求纳税人意见
[多选题]12366纳税服务热线接收到税收违法行政行为举报后,举报专岗人员应当对哪些内容进行询问和记录,并形成举报工单。
A.被举报人涉嫌税收违法行政行为的事实
B.被举报人的职务、级别
C.被举报人为税务机关的,为税务机关名称,被举报人为税务人员的,为税务人员姓名及其所属税务机关名称
D.举报人姓名(名称)、联系电话、通讯地址
E. 举报人的具体诉求
[单选题]单选题 按照《12366纳税服务热线与12345政务服务便民热线归并工作方案》要求,( )前12366热线以分中心形式归并到12345热线,提供“7x24小时”全天候人工服务。
A.2021年10月1日
B.2021年11月1日
C.2021年12月1日
D.2021年12月31日
[判断题]12366纳税服务热线电话属于“非接触”办税的范畴。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题 关于12366纳税服务热线进行政务服务“好差评”工作,下列各项表述有误的有()。
A.咨询员可以采用推送语音提示或短信提醒的方式邀请纳税人评价
B.咨询员应在每次通话结束后发起“好差评”邀请
C.12366热线的实名差评回访整改率不应低于90%
D.“好差评”分为“满意”“一般”“不满意”三个等级,最后一个等级为差评
E.对核实为误评或恶意差评的,评价结果不予采纳
[单选题]单选题 12366纳税服务热线的接通率是指人工接听量占( 的比例。
A.:来电总量
B.:转接人工量
C.:语音服务量
D.:呼出话务量
[单选题]
永旺实业有限公司财务负责人小王拨打12366纳税 服务热线咨询税务注销相关手续,以下回答正确的是()。
A. 办理清税证明是纳税人向市场监管部门申请注销的必经程序
B. 经过实名信息验证的办税人员,不再提供登记 证件、身份证件复印件等资料
C. 处于非正常状态纳税人在出具书面承诺书并经主管机务机关审核同意后可以办理税务注销
D. 对控股母公司纳税信用级别为B级的M级纳税人,符合即时办结其他条件的应即时办结
[单选题]某税务局在办理完毕某企业的变更税务登记一年之后，发现办理登记的工作人员由于工作疏忽未认真核实有关材料，导致做出了错误的变更登记。在这种情况下，税务局应当如何处理？（ ）
A.撤销变更登记，恢复到原来的登记状态
B.吊销企业税务登记证
C.撤销企业税务登记证，对于由此给企业造成的损失予以赔偿
D.注销企业税务登记证，给予企业适当补偿
[单选题]【单选题】国务院办公厅要求,各地12366纳税服务热线以分中心形式归并,保留号码和话务坐席, 提供“7x24小时”智能咨询服务。此处的归并是将12366纳税服务热线归并到:
A.所在地12345热线
B.所在地12315热线
C.所在地96102热线
D.所在地12333热线
[单选题]国务院办公厅要求,各地1 2366纳税服务热线以分中心形式归并,保留号码和话务坐席,提供“7x24小时”智能咨询服务。此处的归并是将1 2366纳税服务热线归并到:
A.所在地1 2345热线
B.所在地12315热线
C.所在地961 02热线
D.所在地1 2333热线
[单选题]12366纳税服务热线应对“话后满意度调查”结果进行抽样、回访。以下不属于重点回访项的是:
A.有特殊服务需求的
B.未转满意度评价的
C.通过“投诉与检举”受理的
D.满意度调查结果为“满意”的
[判断题]侵害纳税人合法权益的其他投诉，是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未依法执行税收法律法规等相关规定，侵害纳税人的合法权益而进行的其他投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在纳税服务(主要是接触式服务)过程中,税务工作人员与纳税人的每一个接触点都需要高度关注,原因是()。
A. 纳税服务具有生产和消费同步性特征
B. 纳税服务能力的易消失性
C. 纳税服务具有无形性特征
D. 纳税服务具有差异性性特征
[单选题]某税务分局人员调整,现有新任的分局长王某,新招录公务员张某(入党积极分子)、刘某(党员发展对象)、陈某(预备党员),刚退休的老党员李某,以上5人中必须编入党组织,参加党的组织生活的是:
A.王某、陈某、李某
B.王某、张某、刘某、陈某
C.王某、刘某、陈某、李某
D.均应编入党组织
[多选题]某税务机关通过数据监控,发现办税服务厅的人流量和业务量呈现出周期性变化。据此,该税务机关可采取的措施有:
A. 通过预约办税均衡业务量
B. 在高峰期增加办税服务窗口
C. 持续关注办税服务数据变化
D. 引导纳税人通过网上办理业务
E. 属于正常现象,不需关注和调整
