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发布时间:2024-02-23 21:05:18

[判断题]智能柜台业务均有客户自助操作,部分业务支持冲正功能。()
A.正确
B.错误

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[判断题]智能柜台业务均有客户自助操作,部分业务支持冲正功能。()
A.正确
B.错误
[单选题]智能柜台主要实现对客户个人非现业务的自助办理,下列不属于智能柜台功能模块的是()。
A.A 转账汇款
B.B 零售个贷
C.C 信用卡业务
D.D 票据业务
[判断题]布放智能柜台的网点应安排现场审核人员承担智能柜台业务审核工作。智能柜台业务所涉及的现场审核类业务按照《辽宁省农村信用社智能柜台业务操作规程》有关规定执行。
A.正确
B.错误
[多选题]通过智能柜台、自助发卡机为客户办理开卡等与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的金融服务时,现场审核人员要严格按照省联社反洗钱相关规定做好客户身份识别工作。要对客户的身份信息进行核对,确认()的一致性,确保信息准确、完整。
A.影像信息
B.身份证件信息
C.联网核查信息
D.客户本人
[判断题]智慧柜台为客户自助办理业务,若客户不明白如何操作,为了客户体验,柜员可以在客户同意的情况下代客户操作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]营业终了,智能柜台、自助发卡机停止对外服务,现金类智能柜台无需做清机退钞处理。
A.正确
B.错误
[多选题]网点交易柜员在智能柜台辅助客户办理业务时,应加强 ( )
A..人证一致及业务场景真实性审核
B..严格执行开卡、开户实名制要求
C..客户输入密码时应主动回避
D..严禁代客户操作、代客保管各类支付工具有效身份证件
[单选题]以下业务均可通过智能柜台办理业务,在业务办理流程中不需要进行业务审核的是()。
A.A 借记卡开卡
B.B 定期转活期
C.C 密码重置
D.D 客户信息修改
[判断题]客户在智能柜台办理定期存单业务必须留密,凭密支取。支持在柜面开立的无密定期存单办理销户业务。
A.正确
B.错误
[单选题]通过智能柜台“借记卡开卡”功能可为客户快速办理银行卡业务,满()周岁的客户携带本人身份证可快速办理开卡业务,并为符合条件的客户根据需求签约一系列业务。
A.A 14
B.B 16
C.C 18
D.D 无年龄限制
[多选题]向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道,实行( )。
A.客户经理制
B.首问负责制
C.三不指定
D.一次性告知
[多选题]在智能柜员机上的办理自助业务,需要客户经理授权的交易有哪些?( )
A.借记卡开卡
B.短信银行手机号码修改
C.预留手机号码修改
D.延迟转账撤销
E.手机/网上银行解约
[多选题]智能柜台办理的定期业务包括()
A.转账开立定期存单
B.现金开立定期存单
C.定期存单部分提前支取
D.定期存单销户
[多选题]超级柜台业务流程根据客户身份识别方式不同分为______。
A.自助类业务
B.远程审核业务
C.现场审核业务
D.无卡业务

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