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[多选题] 以下（ ）投诉应优先处理。(标准分:2.0)
A.高价值客户的投诉
B.重要客户的投诉
C.宽带业务投诉
D.移动业务投诉
[多选题]出现下列（ ）情形的投诉应优先处理。
A.A、可能会引起申诉、危机事件、媒体曝光等的重大性投诉
B.B、障碍类投诉
C.C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉
D.D、高价值或重要客户的投诉
[单选题]化脓性软骨膜炎患者出现以下护理问题，该优先处理哪个？（ ）
A.焦虑
B.睡眠形态紊乱
C.疼痛
D.体温过高
E.知识缺乏
[单选题] 患者,女性,67岁,车祸后出现下列损伤,现场护士急救时优先处理的是()
A.胸壁损伤
B.张力性气胸
C.右侧胫骨开放性骨折
D.腓骨干骨折
E.右前臂皮肤擦伤
[多选题]客户信用等级评定后，出现下列情形（ ）的，应及时对客户信用等级做降级处理。
A.客户提供的财务报表和有关资料明显失实
B.客户出现重大经营困难或财务指标明显恶化
C.客户资本金不能按期足额到位，行业发展前景不乐观
D.被人民银行或监管部门列为高风险客户或被银行同业协会公布为不守信誉客户
[简答题]哪些情形出现时,开户行有权对企业在本行开立的结算账户做停止支付处理?
[单选题]在自救互救中，优先处理（ ）
A.窒息
B.肢体大动脉破裂大出血
C.开放性气胸
D.骨折
[简答题]哪些情形出现时,开户行有权对企业在本行开立的结算账户做中止账户业务处理?
[单选题]以下（ ）不在优先处理范围内。
A.A、可能会引起申诉、危机事件、媒体曝光等的重大性问题的投诉
B.B、一定时期内出现大量的具有广泛性问题的投诉
C.C、高价值或重要用户的投诉
D.D、情绪激动，容易大吵大闹的用户投诉
[单选题]骨折的并发症哪些应优先处理（）
A.神经损伤
B.开放性骨折合并感
染
C.休克
D.软组织血肿
E.脊髓损伤
[单选题]对于需要总行优先处理的任务,网点受理岗在做汇款受理业务时应选择( ),中心将优先处理
A.绿色通道
B.是否加急选择是
C.汇款类型选择普通汇款
D.凭证组合选其他
[多选题]伤员急救优先处理包括以下哪些情况？：
A.A中度失血性休克
B.B轻度眼损伤
C.C局部软组织损伤
D.D重要血管损伤
[多选题]需要优先处理的是下列哪些投诉（ ）？
A.可能会引起申诉、危机事件、媒体曝光等的重大性问题的投诉
B.投诉专业户投诉
C.在前台等待查询处理的客户
D.一定时期内出现大量的具有广泛性问题的投诉
