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[单选题]针对乘客违规操作AFC设备,导致发生票卡、票款损失时,由()出具书面情况说明上报票务收益室,并按照公司《票务差异查找管理办法》执行。
A.弱电维护中心
B.站务中心
C.票务收益室
D.车站自查
[单选题]违规操作AFC设备或简化设备操作流程等违规操作设备的,为( )违章。
A.一类票务
B.二类票务
C.三类票务
D.四类票务
[单选题]储值票在使用有效期内发生票卡故障导致乘客无法正常使用的,如票卡票面编号完整,可办理( )。
A.即时退票
B.即时换票
C.无效票处理申请
D.特殊退款申请
[填空题]列车区间运行时,发现乘客进入后端驾驶室,若乘客触动列车设备导致列车产生紧制,司机立即报行调申请去 处理。
[判断题]由于设备维护、维修不当,导致乘客受伤属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]乘客信息系统车站服务器离线会导致该站所有乘客信息系统设备离线。
A.正确
B.错误
[判断题]致乘客信发放条件为:地铁在发生设备故障或其他原因导致晚点等运营受阻的情况下,乘客要求为出行受阻的情况表示歉
意或证明时。
A.正确
B.错误
[判断题]由于设备维护、维修不当,导致乘客受伤属于三类有责投诉
A.正确
B.错误