[单选题]针对乘客违规操作AFC设备，导致发生票卡、票款损失时，由（）出具书面情况说明上报票务收益室，并按照公司《票务差异查找管理办法》执行。
A.弱电维护中心
B.站务中心
C.票务收益室
D.车站自查

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[单选题] 针对乘客违规操作AFC设备，导致发生票卡、票款损失时，由（）出具书面情况说明上报票务收益室，并按照公司《票务差异查找管理办法》执行。 "
A.弱电维护中心
B.站务中心
C.票务收益室
D.车站自查"

[判断题]利用AFC终端设备违规操作，引起数据混乱、丢失的行为属于票务底线
A.正确
B.错误

[单选题]储值票在使用有效期内发生票卡故障导致乘客无法正常使用的，如票卡票面编号完整，可办理（）。
A.即时退票
B.即时换票
C.无效票处理申请
D.特殊退款申请

[多选题]乘客票针对乘客发行，是乘客乘车的有效凭证，如（）等。
A.乘客票
B.轨道交通内部用票
C.单程票
D.计次票
E.纪念票

[填空题]乘客票务事务处理单,一式二联，（第一联留车站备查，第二联交票务收益室），在客服岗接续使用。填写错误需作废（卡号、金额错误必须作废；其他地方填写错误时可采用划线更正法），作废时确保二联编号、内容、笔迹相同；作废后（）上交

[判断题]发生票务类突发事件，在无法售票及乘客事务处理时，安排人员做好现场引导，防止有责投诉
A.正确
B.错误

[单选题]票务收益室按照（）线路调配通知做好车票调入和调出准备，车站按照票务收益室要求做好车票的接收和上交。
A.LCC
B.ACC
C.LCC
D.AFC

[单选题]因作业失误，导致备用金误解行时，由（）报备票务收益室后，票务收益室对接计财部完成相关调资工作。
A.站务中心
B.区域负责
C.助理值班员
D.值班站长

[单选题]退票按是否上交票务收益室分为（）。
A.返柜存的退票
B.即时退票
C.非即时退票

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