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[单选题]《供电服务规范》中通用服务规范不包括()。
A.基本道德和技能规范
B.诚信服务规范
C.行为举止规范
D.现场服务规范
[单选题]1.189. 第1题
《供电服务规范》中通用服务规范不包括()。
A.基本道德和技能规范
B.诚信服务规范
C.行为举止规范
D.现场服务规范
[单选题]
《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示（____）标牌。
A. 停止服务
B. 中止服务
C. 暂停营业
D. 终止服务
[单选题]供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现，它既反映了员工个人修养，又代表 企业的形象。
A.综合
B.外在
C.内在
D.行为
[判断题]《供电服务规范》规定：供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时 间。
A.正确
B.错误
[单选题]1.190. 第1题
供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现，它既反映了员工个人修养，又代表
企业的形象。
A.综合
B.外在
C.内在
D.行为
[单选题]3.388.第388题
《供电服务规范》规定：供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。
A.正确
B.错误
[单选题]1.123. 第1题
《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须
暂停办理业务时，应列示()标牌。
A.停止服务
B.中止服务
C.暂停营业
D.终止服务
[单选题]供电服务规范技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。
A.服务
B.岗位
C.业务
D.相关
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，装表、接电及现场检查服务规范中，如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装置应在表库至少存放( )，以便客户提出异议时进行复核。
A.30天
B.15天
C.1个月
D.3个月
[多选题]《供电服务规范》规定： 现场服务内容包括(____)。
A.客户侧计费电能表电量抄见$
B.$客户侧用电情况的巡查
$
C.$故障抢修$
D.$客户侧计费电能表现场安装、校验
