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[多选题]餐饮有形产品质量包括( )的质量。
A.餐饮设施设备
B.菜点酒水
C.职业道德
D.客用品
E.服务环境
[多选题]旅游接待业的有形产品质量包括（ ）
A. 设备设施
B. 服务态度
C. 服务技能
D. 服务环境
[多选题]《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为包括（）。
A.竞争行为
B.伪造产品产地
C.伪造质量标志
D.伪造他人的厂名
[判断题]交付质量是由客户定义的！不仅涉及产品质量，还包括交付服务的质量。
A.正确
B.错误
[多选题]关于旅游接待业有形产品质量说法正确的是（ ）。
A. 有形产品质量管控难度比无形产品质量管理要高
B. 通常指“硬件”的质量
C. 主要体现在设施设备和服务环境上
D. 有形产品质量管理的关键在于创新、提升与维护
[多选题]产品质量特性一般包括（）等。
A.可靠性
B.寿命
C.性能
D.安全性
[单选题]销售者的产品质量义务不包括（ ）
A.打击假冒伪劣产品
B.严格执行进货检验制度
C.保持产品原有质量
D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求
[判断题]工作质量取决于产品质量，工作质量是企业产品质量的综合反映，产品质量是保证工作质量的前提。 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]产品质量评审依据一般包括( )。
A.任务书、合同
B.技术文件
C.质量保证大纲
D.适用标准、规范、法规及有关质量管理体系文件;
[判断题]ISO9001《质量管理体系-要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]铁路运输的产品质量特性包括( )。
A.安全
B.准确
C.迅速
D.经济
E.便利
F.文明服务
[多选题]我国《产品质量法》所称的产品包括( )
A.工业产品,电力,煤气
B.经过加工的畜产品
C.小麦
D.建设工程
[判断题]创业资源分为有形和无形的两种,其中有形资源包括知识和技术等资源。()
A.正确
B.错误
[多选题] 有形的物品包括( )
A.现金
B.毒品
C.信息
D.被盗物品
[单选题]下列产品中那种产品质量适用《产品质量法》调整( )
A.原煤
B.电视机
C.籽棉
D.饲养的鱼
[判断题]依照《产品质量法》规定进行监督抽查的产品,质量不合格的,由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告。( )
A.正确
B.错误
[判断题]质量出现问题，有形资产受损，对无形资产影响不大
A.正确
B.错误
[判断题]产品质量是指产品的适用性，即产品适合一定用途，满足产品质量特性功能的总和。
A.正确
B.错误
