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[单选题]做好到站前通告,为重点旅客提前安排下车事宜,到站前3分钟到乘务作业门处立岗,试开车门。
A.对
B.错
[多选题]动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客( )。
A.前方到站站名
B.准确到站时间
C.车外温度
D.下车门位置
[单选题]列车到站前换票作业,应在到站前()分钟为旅客换票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.10
B.20
C.30
D.40
[判断题]《动车组列车服务质量规范》到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。夜间运行,卧车乘务员在( )值岗,并定时巡视车厢。
A.边凳
B.车厢内
C.乘务室内
D.门头
[单选题]到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。夜间运行,卧车乘务员在( )值岗,并定时巡视车厢。
A.边凳
B.车厢内
C.乘务室内
D.门头
[单选题]折返站、终到站到站作业站车交接,移交重点旅客,旅客遗失物品及旅客旅行未尽事宜标准:做到有记录、有登记、( )。
A.有交接
B.有签收
C.保安全
[判断题]《普速旅客列车车门管理规定》中,列车到站前,列车员要做好车内通告,提前疏通车内通道,组织下车旅客到车门口处等待。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车商务座基本流程服务。到站作业:应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客( ),提醒旅客携带行李物品,车内外温差较大的还应提醒添减衣物。
A.前方到站站名
B.准确到站时间
C.车外温度
D.下车门位置
[单选题]《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中,到站信息通告应在旅客到站前( )预先告知下车旅客。
A.3分钟
B.5分钟
C.6分钟
D.7分钟
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好(),不干扰其他旅客。
[多选题]《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:到站前要做好( ),组织下车旅客到车门口处等待。
A.车内通告
B.车内卫生清扫工作
C.提前疏通车内通道
D.锁闭厕所
[判断题]旅客车票未使用至到站,因中途下车办事需下车,列车应编制客运记录交旅客退票。
A.正确
B.错误