[简答题]在为用户进行演示体验的过程中，以上门人员演示讲解为主，用户无需参与。

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[单选题]凡参加高处作业的人员,应每( )进行一次体验。
A.季
B.年
C.2年

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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）服务人员在进行服务或产品演示时失败遭到客户的质疑是什么原因产生的疑义？（）
A.产品
B.质量
C.服务人员
D.客户自身

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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）服务人员在进行服务或产品演示时失败，遭到客户的质疑是客户自身的原因产生的疑义。（）
A.正确
B.错误

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[判断题]如用户要求，用电检查人员可以在现场替代用户进行电工作业。
A.正确
B.错误

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[单选题]
某家庭用户开通了一条10Mb/s的带宽,运营商为提高用户体验,用户在进行测速时可以稳定12Mb/s,如果我们使用聆判桶技术实现此需求,下列哪种方式是最优
A.cir 10000 pir 12000
B.cir 10000 cbs 12000 pbd 12000
C.cir 8000 pir 12000
D.cir 10000 cbs 10000 pbs 12000

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[多选题]通常企业中的哪些业务需要对用户体验进行优化
A.视频监控业务
B.电视会议业务
C.语音电话业务
D.网管业务

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[多选题]运营6s里的销售是指在为客户提供优质银行服务及最佳体验的同时，协助网点及厅堂人员做好（）（），配合做好精准营销工作。
A.直接销售
B.交叉销售
C.协同销售
D.坐销转介

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[判断题]进行安全演示的客舱乘务员，出口示范时需将已故障的机门一同进行演示。
A.正确
B.错误

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[判断题]关键应用的用户、系统管理人员以及必要的应用维护与开发人员,在访问系统、进行操作时需要持有证书。 ( )
A.正确
B.错误

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[判断题]营业网点智慧厅堂监控管理系统用户可以对本网点人员进行人员停用、启用、密码重置和角色维护等操作。
A.正确
B.错误

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[单选题]用电检查人员在执行用电检查任务时,应遵守用户的保卫保密规定,不得在检查现场()用户进行电工作业()
A.命令
B.指挥
C.替代
D.要求