更多"[判断题]企业提供营业执照即受理用电业务，其余资料客户经理现场服务时上"的相关试题:
[多选题]受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的（ ）。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目和标准
D.服务电话
[多选题]受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料（ ）。
A.身份证明
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目和标准
D.服务电话
[判断题]居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照（或组织机构代码证）即受理用电业务。
A.正确
B.错误
[判断题]供电服务规范规定:营业场所受理用电业务时,应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。( )
A.正确
B.错误
[多选题]受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的（ ）相关的收费项目和标准。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.及注意事项
D.服务电话
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、(____)，并提供业务咨询和投诉电话号码。
[多选题]《供电服务规范》中规定:营业场所在受理用电业务时,应主动向客户说明( ),并提供业务咨询和投诉电话号码。
A.办理该项业务需客户提供的相关资料;
B.办理的基本流程;
C.相关的收费项目和标准;
D.联系人、联系电话和地址。
[多选题]受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供（ ）
A.客服电话
B.业务咨询电话
C.投诉电话号码
D.办公电话
[多选题]国网公司供电服务规范中对于营业厅人员受理用电业务及业务办理有（）要求
A.（1）受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码
B.客户填写业务登记表时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，应及时向客户指出
C.客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉
D.因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间
E.当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停营业”标牌
F.临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应继续办理
[多选题]依托互联网平台，建立三级微信群即如下（） 、（） 、（） ，及时发布用电信息，受理用电业务与报修服务。
A.主管部门与供电所之间建立实时管控群
B.供电所与台区经理之间建立实时管理群
C.台区经理与客户之间建立实时服务群
D.台区经理与客户之间建立信息反馈群；
[多选题]一次性告知是指:受理用电申请业务,应主动向客户提供咨询服务,询问客户申请意图,提供《用电业务办理告知书》,一次性告知客户业务办理流程,申请所需( )与标准以及信息。
A.资料清单
B.收费项目
C.接地电阻测量记录
D.相关注意事项等
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》:受理用电业务时,应主动向客户说明( )等信息。
A.办理的基本流程
B.需客户提供的相关资料
C.相关的收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话号码
[单选题]“日常营业”是供电企业日常受理（ ）电力客户各种用电业务工作的统称。
A.报装前
B.报装中
C.运行中
D.消户后
