更多"[多选题]一次性告知是指:受理用电申请业务,应主动向客户提供咨询服务,"的相关试题:
[判断题]针对居民新装、增容业务,在装表接电前,要先受理用电申请,并签订合同。( )
A.正确
B.错误
[判断题]新装增容与变更用电合称业务扩充，是从受理客户用电申请到正式供电为止的全过程，是供电企业售前服务行为。
A.正确
B.错误
[判断题]对于申请资料暂不齐全的客户，无法正式受理用电申请并启动后续流程。
A.正确
B.错误
[判断题]实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主题资格证明并签署“承诺书”后，正式受理用电申请，现场勘查时收资。
A.正确
B.错误
[多选题]高压电力客户受理用电申请后，要进行（ ）情况等。
A.编号
B.登记
C.建账
D.记录经办
[多选题]国网公司供电服务规范中对于营业厅人员受理用电业务及业务办理有（）要求
A.（1）受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码
B.客户填写业务登记表时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，应及时向客户指出
C.客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉
D.因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间
E.当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停营业”标牌
F.临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应继续办理
[判断题]对于无配套电网工程的低压客户,在正式受理用电申请后,3个工作日内完成装表接电工作( )(国网山东省电力公司关于印发《国网山东省电力公司业扩报装管理实施细则》的通知)。鲁电企管〔2018〕855号
A.正确
B.错误
[单选题]对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，（ ）个工作日内完成装表接电工作。
A.2
B.3
C.5
D.7
[判断题]业务扩充工作的流程包括用电申请、受理申请、现场查勘、提出并确定供电方案、装表接电、签订供用电合同及有关协议、资料建档。
A.正确
B.错误
[单选题]对于无配套电网工程的低压非居民客户，在正式受理用电申请后，（ ）个工作日内完成装表接电工作。
A.2
B.3
C.5
D.7
[单选题]在用电申请阶段,受理用电的单位应组织各有关单位和部门,对用户拟建建筑物、构筑物或拟用施工机具与电力设施的安全距离是否符合要求等进行联合现场勘察,必要时可在送电前与用户签订( ),作为供用电合同的附件。
A.电力设施保护安全协议
B.安全警示协议
C.停送电协议
D.供用电协议
[判断题]对于无配套电网工程的低压非居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成装表接电工作；对于有配套电网工程的低压非居民客户，在工程完工当日装表接电。
A.正确
B.错误
