更多"[填空题]被投诉单位是处理投诉工作的责任( ),有责任按照客服中心转"的相关试题:
[填空题]客户服务单位是投诉处理工作的责任( )。接受乌鲁木齐铁路客户服务中心日常业务( )和检查。(乌铁客〔2011〕255号)
[填空题]被投诉单位调查处理完毕后,经( )确认,方可答复投诉客户,并将处理结果形成材料反馈客服中心专家席,上报材料必须( )__。(乌铁客电〔2011〕42号)
[填空题]客户投诉处理通常按照预受理、受理、处理、( )、结案、回访、( )、归档等程序组织实施。
[填空题]对投诉问题的处理,责任单位坚持从严( )的原则,对责任性投诉问题不姑息迁就、( )包庇。(乌铁客〔2011〕255号)
[填空题]投诉处理原则： 原则、投诉无申辩原则、 原则、满意原则、 原则、百分百回复原则
[填空题]投诉事件处理完毕后车站将 提交至客服调度及小组分管服务工程师。
[填空题]被投诉单位接到客服中心转办的投诉工单后,主管领导要安排专人在( )__的时间内安抚客户,查清事实,妥善处理,最长时间不得超过( ),杜绝客户二次投诉、跨级投诉。(乌铁客电〔2011〕42号)
[填空题]乘客处理原则：首问责任制原则、投诉不申辩原则、现场处理原则、乘客满意原则、百分百回复原则、投诉回复及时性原则。
[填空题]质量投诉处理时间要求: 针对质量投诉处理内容较多,处理时间较长 的整改,公司应分单元填写（ ）及（ ） （ ）（ ） ,自整改工作开始日期每月分（ ）报建工,直至整改工作结束为止。
[填空题] 按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和（ ）。
