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[单选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,( )联系客户,5个工作日内答复处理意见。
A.1个工作日内
B.1天内
C.24小时内
D.24工作小时内
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()内联系客户,()内答复处理意见。
A.12小时
B.24小时
C.5个工作日
D.10个工作日
[判断题]根据国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知(国家电网办2020 16号)要求,供电抢修人员到达现场的平均时间为:城区45分钟,农村地区100分钟,特殊边远地区120分钟。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)要求,保底服务尽职履责。 公开公平地向售电主体及其用户提供报装、 计量、 抄表、 结算、 维修等各类供电服务, 并按法定履行保底供应商义务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]按照国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)要求,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,( )答复处理意见。
A.3个工作日内
B.5个工作日内
C.7个工作日内
D.9个工作日内