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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车定期进行“消、杀、灭”,()等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.跳蚤、蝇、蟑螂
B.蚊、蝇、跳蚤
C.蚊、跳蚤、蟑螂
D.蚊、蝇、蟑螂
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车晚点超过规定时间时,列车应向旅客公告列车晚点信息,说明()、预计晚点时间。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车均不允许出售口香糖。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合( )。
A.行业规定
B.国家规定
C.国际规定
D.防疫规定
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车餐车对旅客供餐时,列车客运乘务员不在餐车逗留、闲谈、占用座席,必要时可以陪客人就餐。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车夜间运行时间为( )。
A.22:00—6:00
B.22:00—7:00
C.23:00—6:00
D.23:00—7:00
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员仪容整洁,着装统一,整齐规范。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车,指运送旅客或行包的非动车组列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()年。
A.2
B.1
C.3
D.4