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[单选题]"( )是中国铁路95306网大宗商品服务平台的运用主体。
A.总公司
B.铁路局
C.货运中心或车务站段
D.企业"
[单选题]目前,中国铁路客户服务中心网站每日( )提供服务。(铁路互联网购票须知)
A. 5:00~24:00
B. 7:00~23:00
C. 6:00~23:00
D. 6:00~次日1:00
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。(部竞赛题)
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话<区号+电话号码>。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车商品经营非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过3人（不含餐车）。
A.正确
B.错误
[单选题]车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等( )米以下的部位每日保洁。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A. 1
B. 1.5
C. 1.8
D.2
[单选题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（ ），即可成为三星级会员。
A.1万
B.2万
C.3万
D.5万
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。
A.隐含需要能力的总和
B. 隐含需要特性的总和
C. 和隐含需要能力的总和
D. 或隐含需要能力特性的总和
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等()米以下的部位每日保洁。
A.2.5
B.2
C.1.5
D.1
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车明显位置、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。
A.正确
B.错误
[单选题]车站售票处、( )区域需要公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.补票处
B.候车区
C.行包房
D.出站口
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，服务指南中含有旅行须知（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.乘车安全须知
B.本车型的设备设施介绍
C.主要停靠站公交信息
D.客运服务质量标准摘要
