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[判断题]具有一定潜在需要的顾客首先是受到企业的营销活动刺激和各种外部环境因素的影响而产生购买取向的;不同特征的消费者对于外界的各种刺激和影响又会基于其特定的内在因素和决策方式作出不同的反应,从而形成不同的购买取向和购买行为
A.正确
B.错误
[判断题]其有一定潜在需要的顾客首先是受到企业的营销活动刺激和各种外部环境因素的影响而产生购买取向的;不同特征的消费者对于外界的各种刺激和影响又会基于其特点的内在因素和决策方式作出不同的反应,从而形成不同的购买取向和购买行为
A.正确
B.错误
[判断题]市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
A.正确
B.错误
[单选题]顾客对企业的满意存在着程度上的区别,为了了解这种满意程度,企业需要进行( )
A.竞争对手研究
B.市场调查
C.满意度研究
D.区域经济状况调查
[单选题]认为企业应生产经营那 “顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品”
的营销观念是()
A.市场营销观念
B.社会营悄观念
[单选题]所谓（），就是受到侵害的权利一定会得到保护和救济，违法犯罪活动一定要受到制裁和惩罚。
A.公正司法
B.公开公正
C.公序良俗
D.社会公正
[判断题] 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。 (1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( )组织形式。
A.集权式
B.分权式
C.均权式
D.不确定
[单选题]顾客的购买决策大多在现场发生,并且很容易受到店内促销、陈列措施的影响,这属于顾客购买决策分类中的( )
A.盲目型消费
B.计划型消费
C.冲动型消费
D.冷静型消费
[判断题]针对顾客误解中石化企业的言语可以使用补偿法处理顾客异议。
A.正确
B.错误
[判断题]频率受到调制时，相位也必然变化，而当相位受到调制时，频率不一定发生变化。
A.正确
B.错误
[单选题]市场营销是企业围绕满足顾客需要，获取最大利润而开展的（ ）经营活动。
A.企业
B.单位
C.整体
D.个体
[多选题]化工生产通常都要有一定的潜在危险，因此国内外积极进行一种通用安全分析方法，对存在的潜在危险预先进行识别和定性/定量的评价。通常哪个安全分析和评价内容和步骤包含了下列哪几项？
A.安全生产操作
B.满足执业卫生安全规定要求
C.辩识和发现潜在的危险性
D.找出危险性导致事故的概率
[判断题]当员工持不同看法时，不要认为自己的权利受到冲击、威信受到挑战，一定要认真分析他为什么持这种观点。
A.正确
B.错误
