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[单选题]根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：“非运营运货时间”运货工作人员的主管必须在货物抵达车站前_______分钟电话通知车站控制室，并将运货负责人的电话号码告知车站值班人员。由车站值班人员凭电话号码以及运货工作人员所属的商户的工作证，确认开放出入口闸门。
A.A、10
B.B、15
C.C、30
D.D、60
[判断题]根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：运货工作人员在运营结束后先把货物搬进车站出入口闸门内，待车站值班人员关闭闸门再进行运货，运货期间，不须安排专人监控出入口情况。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：运货工作人员的主管必须在货物抵达车站前____分钟电话通知车站控制室，并将运货负责人的电话号码告知车站值班人员。届时，由车站值班人员凭电话号码以及运货工作人员所属的商户的工作证，确认开放出入口闸门。
A.A、10
B.B、15
C.C、20
D.D、30
[判断题]根据《运营事业总部门禁系统管理实施细则》：车站工作人员只开通所属中心站管辖的线路权限
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：“非运营运货时间”指每天地铁车站运营结束后至凌晨____的运货时间段，根据车站的实际情况会有调整。
A.A、0:30
B.B、1:30
C.C、2:30
D.D、3:30
[判断题]根据《运营事业总部服务管理制度》：《运营事业总部人员服务管理办法》规定了广州地铁运营事业总部下属各部门在服务管理中的职责和行为，对服务计划总结、培训、评估、事件调查分析以及考评等内部服务管理流程进行了统一规范。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：对于违规情况影响恶劣，涉及影响车站运营安全，或商户（包括人员）出现不服从管理的情况，________可根据合同相关条款视程度做出相应处理（包括但不限于停业整改，可参考附录B《广州地铁车站商业违规处理指引》）。
A.A、运营中心车务部
B.B、资源经营中心商业部
C.C、运营中心经营管理部
D.D、运营中心安全技术部
[判断题]根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：运营中心车务部安排车站只负责对属地商铺每天进行巡查，对于商业经营管理中发现的运货问题，车站进行现场纠偏并把情况反馈给商业部，协助商业部对相关的商户进行处理。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：运营中心车务部每天规范商户的经营行为，现场巡检、纠偏、整改商业经营各种违章行为，视情节发出《_____》，抄送商业部并提出处理建议，商业部根据有关合同与规定对有关的商户作出处理，商业部将处理结果及时反馈给车站，车务部检查整改完成情况。
A.A、整改通知书
B.B、违章通知书
C.C、违约通知书
D.D、整改书
[多选题] 根据《运营事业总部突发事件总体应急预案》:根据《运营事业总部突发事件总体应急预案》,III级响应条件:
A.直接经济损失5万以上10万元以下事件;
B.导致3人以上轻伤事件;
C.列车运行中断或晚点15-30分钟的;中心城区主要线路(一、二、三、五、八号线)高峰期中断或晚点10-15分钟且预计持续超过30分钟的;
D.车辆段发生车辆脱轨、挤岔事件;
[判断题]根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：资源经营中心商业部负责统筹、协调、管理商户配合车站开展运货现场管理工作，处理商户运货方面事务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：运货时间不包括___
A.A、非运营运货时间
B.B、早上运货时间
C.C、补货时间
D.D、运营运货时间
[判断题]根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：如有商户利用“补货时间”，或其余车站运营时间大规模运货，车站有权禁止该商户的运货工作人员及货物进入车站范围。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部线网应急指挥管理规则》：运营业务是指：运营事业总部范围内涉及地铁运营服务、资源、物流、新线建设等业务区域及附属区域。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《运营事业总部突发事件总体应急预案》:根据《运营事业总部突发事件总体应急预案》,I级响应条件:
A.导致1人以上3人以下死亡,或3-9人中毒(重伤)事件;
B.直接经济损失100.万元以上1000.万元以下事件;
C.一条或多条线路全线停运1小时以上的或中断(上、下行正线之一)正线行车1小时以上事件;
D.地铁范围内发生毒气、爆炸、恐怖袭击等社会安全事件;
[判断题]根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：地铁车站商业运货管理指对地铁车站商铺、自助设备进行运货方面的现场管理工作。
A.正确
B.错误
