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[判断题]公司成立重大舆情处置及重大突发新闻宣传工作领导小组，负责组织开展公司重大舆情应对处置。领导小组办公室设在公司党建工作部。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]经研判为公司（ ）舆情的，由公司重大舆情处置及重大突发新闻宣传工作领导小组办公室主任召集召开领导小组办公室会议，组织开展处置。
A.
一级
B.
二级
C.
三级
D.
四级
[多选题]重大网络舆情突发事件包括:()。
A.发生重特大火灾或党政机关等重要场所发生火灾,以及参与重大抢险救援行动,引发网民关注和评论的
B.主流网站发布的可能导致舆论炒作或对消防队伍形象造成不利影响的,有关火灾扑救、抢险救援、社会救助、执法监督等消防警务、勤务活动和指战员违纪违法、警民纠纷等信息
C.涉消负面信息24小时内在网上出现超过100人次的转发
D.其他涉及消防工作和消防队伍建设的敏感问题、涉密信息
[判断题]公司所属各单位发生涉电重大突发事件和重大舆情风险时，当班轮值人员要科学设置舆情监测系统的关键词，扩大监测范围，增加监测频率和次数，确保舆情监测及时、准确、无遗漏。
A.正确
B.错误
[单选题]经研判为公司（）舆情的，由公司重大舆情处置及重大突发新闻宣传工作领导小组办公室主任召集召开领导小组办公室会议，组织开展处置。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[多选题]消防舆情可能带来哪些负面作用?( )
A.催生不良社会心态,如“消防监督执法人员滥用权力”
B.有损消防队伍正面形象,如“消防救援不力”
C.影响消防队伍的公信权威,如“消防虚报伤亡人数”
D.加重消防工作,如“什么事都可以找消防”
[多选题]重大投诉包括以下情形
A.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
B.某省级分公司一天之内接到不同下级单位累计超过20件不同客户的投诉
C.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
D.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
[多选题] 在发生突发事件,或可能引发重大舆情的事件时,应按《国家电网公司值班重大事项请示报告管理办法》有关规定进行报告。公司各级单位要坚持实事求是的原则,及时准确地报送相关情况,不得( )
A. 迟报
B. 漏报
C. 谎报
D. 瞒报
[多选题]客户投诉处理包括哪些环节（ ）
A.A-投诉受理
B.B-调查处理及回复
C.C-责任认定
D.D-分析整改
[单选题]下列哪类舆情属于重大网络舆情？（）
A.普通博客和微博及非热门论坛、贴吧等发布有关消防工作或消防队伍的负面信息。
B.非主流互联网站、地方门户网站发布可能导致舆论炒作或对消防队伍形象造成不利影响的信息。
C.主流互联网站发布可能引起误解、误读涉及消防方面的信息。
D.引发社会高度关注、热议评论，涉及负面报道的火灾扑救、社会抢险救援和救助的信息。
[多选题]舆情处置“三同步”中的社会面管控包括哪些工作( )。
A.封控现场及周边视频
B.统一口径
C.善后工作
D.家属及当事人思想稳控
