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[单选题]动车组列车运行晚点超过( )时,列车长应及时联系列车运行地所在局客运(客服)调度或通过司机联系列车调度员,了解晚点原因和列车运行情况,代表铁路向旅客致歉。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[单选题]动车组晚点超过（ ）时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[单选题]动车组列车因恶劣天气影响非正常运行滞留时,列车长应与司机或滞留地所在路局调度所客运(客服)调度保持联系,了解动车组列车的运行情况,及时向( )通报。
A.旅客
B.上级主管部门
C.前方站
D.前方营业站
[单选题]动车组列车晚点1小时以上且逢用餐时间,列车长应联系、安排前方停车站为列车提供饮食品,列车( )为旅客提供。
A.免费
B.按原价
C.按原价下浮5%
D.按原价上浮5%
[单选题]动车组列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与()沟通，视车内温度和旅客舒适度作出动车组列车开门的决定，并通知司机转报列车调度员。（《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运[2017]140号，技术规章编号：TG/CL214-2017）第9条）
A.司机
B.随车机械师
C.司机或随车机械师
D.司机、随车机械师
[判断题]动车组列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视车内温度作出动车组列车开门的决定，并通知司机转报列车调度员。（《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运[2017]140号，技术规章编号：TG/CL214-2017）第9条）
A.正确
B.错误
[多选题]动车组晚点（ ）分钟及以上、旅客列车晚点（ ）分钟及以上时，列车长应及时和所在局客调联系，了解列车晚点原因、采取的措施及预计恢复通车的时间。
A.15
B.20
C.25
D.30
[判断题]动车组在突发情况需补充餐食和饮用水时，列车长应向滞留地所在路局调度所客运调度员（客服调度员）或通过司机向列车调度员报告，指定车站为动车组列车补充餐食和饮用水。
A.正确
B.错误
[判断题]( )动车组列车运行中,列车长应向添乘领导汇报工作。
A.正确
B.错误
[单选题]因恶劣天气影响列车运行时，列车长应与司机或（ ）保持联系，了解动车组列车的运行情况，及时向旅客通报。
A.所属集团公司调度所客运调度员
B.滞留地所在集团公司调度所客运调度员
C.段调度室
D.车队长
[单选题]动车组列车长应从事列车乘务工作满()年。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.满1年
B.不少于1年
C.满2年
D.不少于2年
[多选题]动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向（ ）报告。
A.列车乘警
B.司机
C.上级主管部门
D.车队长
[多选题]动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向（ ）和（ ）报告，司机向列车调度员报告，列车调度员立即向值班主任报告，值班主任通知（ ）。
A.司机
B.上级主管部门
C.铁路疾控部门
D.客运处
