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[判断题]客户满意度自评价由供电单位客户服务中心根据实际需要组织实施。
A.正确
B.错误
[多选题]供电单位根据业务、服务需要向客户公开的其它信息。如（ ）等。(《广西电网有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书（试行）》)
A.温馨提醒
B.客户关怀
C.安全用电
D.节能用电
[单选题]供电方案指供电企业根据客户的用电需求，制定并与客户协商确定的电力供应具体实施方案。供电方案可作为客户受电工程规划立项以及（ ）的依据。
A.设计
B.施工建设
C.实施
D.设计、施工建设
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司10kV电力客户供电方案制定业务指导书》10kV客户供电方案的有效期为1年，从从供电企业出具供电方案之日起至受电工程开工日为止，客户可根据实际需要在到期前10个工作日书面向供电企业申请供电方案延期，否则逾期注销。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]根据实际勘查情况研究制定供电方案，答复客户供电方案的业务管理过程。供电方案内容包括：供电电压等级、( 、配电站(房)设置、变压器（含电动机）容量及配置、计量方式、用电分类及行业分类、功率因数考核标准、投资界面、（ ）、业扩费用等。
A.电源点位置
B.电源接入方式
C.客户自备应急电源
D.电缆路径
[判断题]对实行远程自动抄表方式的客户，应定期安排现场核抄，核抄周期由各单位根据实际需要确定，10千伏及以上客户现场核抄周期应不超过6个月；0.4千伏及以下客户现场核抄周期应不超过12个月
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业和电力客户应当在（）根据电力客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。
A.送电前
B.送电后
C.施工中
D.送电时
[判断题]为了维护正常的供用电秩序保护供用电双方合法权益供电企业和用电客户应当在正式供电后根据客户用电需求和供电企业的供电能力以及办理用户申请时双方已认可或协商一致的相关文件签订供用电合同。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业根据客户分群的管理需求，按照属地化的原则在供电企业内部设置的直接联系特定客户，并为客户提供差异化服务的工作人员叫()。
A.抄表员
B.营业员
C.客户经理
D.运维人员
[单选题]费控用户可提前（）天向供电单位申请临时保供电业务，经所属供电单位审批通过，用户管辖单位在营销管理系统中进行保供电参数设置，临时保供电业务结束后，应及时恢复原费控模式。
A.10天
B.3天
C.6天
D.15天
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或 流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[单选题]客户受电工程必须由具备相应的（）的设计单位根据确定的供电方案和相关的国家、行业标准进行设计。
A.设计资质
B.施工资质
C.高压电气工程设计资质
D.低压电气工程设计资质
[单选题]供电企业应根据本地区供电条件，按照（ ）和便于管理的原则与客户协商确定供电方案。
A.安全
B.安全、可靠
C.可靠、经济、合理
D.安全、可靠、经济、合理
[判断题] 对于D类(380/220V低压供电)客户,由基层供电单位在规定的时间内组织相关人员现场勘查,对于零散居民客户,现场具备接入条件的直接装表接电。( )
A.正确
B.错误
[单选题]供电单位或施工单位到用户变电站内施工时，工作票应由()签发工作票的供电单位施工单位或用户单位签发。
A.指定
B.愿意
C.有权
[单选题]供电单位或施工单位到用户变电站内施工时，工作票应由(.签发工作票的供电单位、施工单位或用户单位签发。答案.
A.指定
B.愿意
C.有权
