更多"[判断题]客户满意度评价包括供电安全、供电稳定等8大模块的内容。"的相关试题:
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括（ ）。
A.客户满意度第三方测评
B. 政府机构评价
C.客户评价
D.业务满意度调查
[判断题]在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
A.正确
B.错误
[单选题]对战略合作客户和紧密伙伴客户开展客户满意度评价，评价工作原则上（ ）开展一次。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[填空题]零售客户满意度评价指标中,满意率指标包含( )、货款结算满意率和投诉处理满意率。
[单选题]开展客户评价，（）进行客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求(1)。
A.每季
B.每半年
C.定期
D.不定期
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强第三方客户满意度评价，（）每年负责组织第三方客户满意度评价。
A.系统运行部
B.市场营销部
C.生产设备部
D.计划发展部
[判断题]根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价中指出，客户服务中心对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。
A.正确
B.错误
[单选题]客户关联类信息经常包括客户满意度、( )、客户对产品与服务的偏好或态度、竞争对手行为等信息。
A.客户收入信息
B.客户忠诚度
C.客户所在地
D.客户联系动式
[多选题]卷烟零售客户满意度监测包括下面哪几个步骤。( )
A.问题定义
B.定性研究
C.定量研究及其实施步骤
D.成果利用
[单选题]智慧能效服务知名品牌基本形成，用能服务水平、供电保障能力不断增强，客户满意度全面提升，电力营商环境持续优化，“（ ）”指标排名进入世界前十。
A.获得电力
B.优质服务
C.电力发展
D.供电可靠性
