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[单选题]设备监理服务提供特性主要有合同管理和( )。
A.合同监督
B.工程检查
C.附加服务
D.辅助服务
[多选题]设备监理服务技术特性或要素应满足的要求包括( )。
A.项目监理机构组织形式设置合理
B.项目合同行为受控
C.提供的监理服务可靠
D.项目合同目标受控
E.监理服务过程明确
[单选题]设备工程监理服务特性是指监理服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性，是监理( )的结果和反映。
A.服务内容检查
B.市场开发
C.服务设计
D.服务提供
[单选题]根据设备工程监理服务质量差距分析模型，( )差距是主要的质量差距。
A.服务规划
B.服务认知
C.服务提供
D.服务感知
[单选题]根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成( )质量差距。
A.信息沟通
B.服务规划
C.服务提供
D.服务设计
[单选题]根据设备工程监理服务质量差距分析模型，差距V即( )是由监理服务的整个过程的其他差距综合作用引起的。
A.服务设计差距
B.服务提供差距
C.服务策划差距
D.服务感知差距
[多选题]设备工程监理服务质量差距分析模式中的“差距”包括( )。
A.认知差距
B.服务感知差距
C.服务提供差距
D.服务需求差距
E.资源需求差距
[单选题]设备监理服务质量标准不包括( )。
A.服务规范
B.服务提供规范
C.服务质量控制规范
D.服务绩效评价规范
[多选题]设备工程监理服务功能特性／要素包含( )。
A.项目管理机构
B.合同管理
C.监理人员
D.监理计划
E.监理细则
[单选题]设备监理成果是设备监理单位对设备的质量、进度、投资、( )等实施监督的结果。
A.管理与环境
B.安全及环境
C.安全监控
D.风险及环境
[单选题]根据《设备工程监理规范》，当发生重大设备质量事故时，设备监理单位应要求被监理单位在规定时间内采取有效措施予以整改，并( )，也可责令其停工整改。
A.扣除其部分工程款
B.对其进行相应处罚
C.及时向委托人报告
D.及时向上级报告
[单选题]设备工程监理服务质量差距分析模式列出了五个质量差距，其中( )之间的差距是主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。
A.期望的服务与感知的服务
B.监理规划与对顾客需求和期望的认知
C.服务规划与服务提供
D.与顾客沟通与服务提供
