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[单选题]初次面谈中了解客户贷款需求状况时，除贷款背景、贷款规模、贷款条件外，还应了解（ ）
A.经济走势
B.宏观政策
C.贷款利率
D.贷款用途
[单选题]在面谈中，调查人员了解客户的贷款需求状况时,除了贷款金额、贷款期限、贷款利率外,还应了解（ ）
A.经济走势
B.宏观政策
C.行业前景
D.贷款用途
[单选题]面谈结束时，如经了解客户的贷款申请可以考虑，但不确定是否可受理，调查人员应（ ）
A.申报贷款
B.先做必要承诺，留住客户
C.不作表态
D.准备后续调查
[判断题]对于贵宾客户，主动递上一杯水或饮品，并与等候客户互动，了解客户业务需求。( )
A.正确
B.错误
[判断题]供电局客户经理要经常收集客户的生产经营信息，深入了解挖掘客户需求，跟踪并协调处理客户投诉及抱怨并及时沟通反馈。
A.正确
B.错误
[单选题](单选题)了解客户的需求与期望,不包括以下那种( )方式
A.直接向客户了解服务要求
B.客户的陈述
C.噪声水平
D.网络调查
[填空题]客户（ ）经理主动问询客户需求，（ ），耐心了解客户（ ）、（ ）等，对客户的疑问能用浅显易懂的语言给出专业的回答。
[判断题]客户关系管理是一个不断加强与客户交流，不断了解客户需求，并不断对供电产品及服务进行改进和提高以满足客户需求的连续的过程。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]不属于商业银行信贷业务人员在面谈中需要了解的客户信息有（ ）
A.资本构成
B.贷款背景
C.竞争市场状况
D.抵押品变现难易程度
[多选题]商业银行信贷业务人员在面谈中需要了解的客户信息有:( )
A.现金流量构成
B.资本构成
C.信用履约记录
D.历史沿革
E.贷款用途
[判断题]客户关怀就是通过对客户行为的深入了解,主动把握客户的需求,通过持续的差异化的服务手段,为客户提供合适的服务或产品,最终实现客户忠诚度的提高。
A.正确
B.错误
[判断题](判断题)客户关怀就是通过对客户行为的深入了解,主动把握客户的需求,通过持续的差异化的服务手段,为客户提供合适的服务或产品,最终实现客户忠诚度的提高。
A.正确
B.错误
[简答题]了解客户需求，有目的的问问题分为[]和[]：
[单选题]（ ）是银行根据贷款项目进度和有效贷款需求，在借款人需要对外支付贷款资金时，根据借款人的提款申请以及支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定的借款人交易对象的过程。
A.据实支付
B.实贷实付
C.合理支付
D.按时支付
[多选题]银行为客户办理贸易融资时,应坚持以实体经济需求为基础,了解客户对( )等的实际需求,使贸易融资各项要素与实体经济需求合理匹配。
A.贸易融资规模
B.融资期限
C.融资品种
D.融资币种
